ost235
4
2
subscribers
0
subscriptions
122.4K
views
Отвратительная клиника! Делала в этом заведении профессиональную гигиену полости рта. Так и не сделала в итоге. Здесь ее делают 30-40 мин. (все вместе и Air-flow, и ультразвук, и финишное фторирование). Делала Сепиева Мадина. Несмотря на то, что я трижды в начале приема предупреждала доктора о том, что у меня из-за проблем с ЖКТ специфический налет, черный, так называемый налет Пристли, доктор не посчитала нужным увеличить время и качество чистки, хотя при записи администратор нахваливала ее именно как специалиста, который делает долго, но качественно. Доктор, по ее собственным словам, не смогла справиться с налетом, т.к. он якобы не удаляется. При этом при последующей переделке того, что мне удалось заметить, все у доктора прекрасно удалялось, и ранее, у всех остальных гигиенистов, никогда не было проблем с удалением моего налета. Переделка длилась еще 40 мин., но к сожалению, мне сразу не удалось разглядеть все недостатки (доктор даже не потрудилась показать мне результат своей работы, тоже почему-то не смогла, хотя у всех остальных гигиенистов всегда прекрасно получалось). Самое печальное ожидало меня вечером дома, когда в обычное увеличивающее косметическое зеркало, повернувшись боком, я увидела, что вся левая часть обеих челюстей у меня просто не почищена, также остались недоделки и с правой стороны обеих челюстей. А не почищена она была потому, что доктор не потрудилась заглянуть в левую часть зубов, она почистила только правую часть левых зубов, которую она смогла разглядеть, находясь справа. При этом доктор вообще никак не перемещалась во время работы вокруг моей головы, и даже не просила меня как-то повернуть голову, чтобы ей стало лучше видно. Финишного фторирования мне не было проведено, т.к. и доктора, и меня из кабинета выгнала уборщица, которой в 4 часа дня надо было идти домой (клиника работает до 8 вечера). На обращение по телефону в этой связи на следующее утро в клинике никак не отреагировали. Отреагировали только, когда я спустя два дня проинформировала их о том, что я направила официальную претензию с описанием ситуации на их имейл. Но отреагировали очень своеобразно: главврач, она же гендиректор данного ООО, не снизошла до общения со мной. В своей претензии я указала время, когда мне было бы удобно подойти для осмотра некачественно оказанных услуг с учетом того, что у меня грудной ребенок, которого мне не с кем оставить. Через администратора мне было предложено абсолютно другое время, чем то, что я указала, и чтобы я пришла с ребенком, которого мне для этого надо было бы поднимать в коляске на третий этаж без лифта. При этом о наличии грудного ребенка я проинформировала и доктора, и администратора при записи, и главврача в письменной претензии, и имеющейся из-за этого проблемы в моем свободном перемещении. С ребенком мне было предложено прийти якобы к директору данной компании, Лукиновой Анне Владимировне, которая, согласно сайту клиники, является обычным стоматологом со стажем всего 3 года, и предложено мне это было сделать в ее часы работы в клинике (отличающиеся от времени работы самой клиники), которые никак не совпадают с имеющейся у меня возможностью оставить с кем-то грудного ребенка. Т.е. клиника сделала все, чтобы не признавать свои ошибки, и не возвращать мне потраченные деньги. К сожалению, потраченные впустую более 1,5 часов моего времени уже никак не вернуть. И конечно, никто не потрудился даже извиниться за сложившуюся неприятную ситуацию. Сервис, профессионализм, качество и клиентоориентированность в данной клинике на нуле.
Отвратительное отделение! Из 4х окон всегда работают только 2. Всегда очереди, и даже если 5 человек, сидеть будешь час. Персонал настолько медлительный, что перевыпущенную карту выдает 20 (!!!) минут, при помощи 2(!!!) операционистов. Зато обсудят с пенсионерами всю их жизнь: и где они пенсию получают, и чего не у них, и ещë кучу услуг попытаются им навязать, даже если от них несколько раз отказываются.
Телефоны не работают, графика работы нет, 2 года пытаюсь ознакомиться с материалами проверки - абсолютный игнор и отписки из разряда приходите, мы всë дадим, но приходишь и ничего не дают. И полная безнаказанность. Жаль нет оценки минус 5. Как такое вообще возможно в ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНАХ?!!!
Добрый день!
Консультировалась у Евгении в отношении возмещения ущерба из-за некачественного оказания услуг. Очень довольна качеством и результатом консультации! Консультация была по существу проблемы, без воды и развода на лишние деньги. Видно, что юрист имеет большой опыт в консультировании по данному вопросу, в т.ч. в судебной практике, а не только владеет теоретическим знанием законодательства. Еще раз спасибо за качественную помощь!
Вопросы решаются быстро и четко. Отношение вежливое. Договоренности соблюдаются, нет желания "развести" клиента на лишние траты. Юридически оформление сделок качественное. Была покупателем земельного участка, агенство сопровождало сделку со стороны продавца.
Ксения