Майя Виноградова
3
0
subscribers
0
subscriptions
2.7K
views
Не хотелось, чтоб мой отзыв был первым отрицательным у этого салона, но так получилось. Мне подарили сертификат в студию, я записалась на общий массаж и массаж лица на 4 марта. Я ехала туда с желанием получить расслабление и насладиться массажем. Студия действительно красивая, кушетка с приятным подогревом, но на этом плюсы для меня закончились. В начале массажа Никита уточнил какие предпочтения, я предупредила, что первый раз и особо ничего не знаю, консультации по массажам не было. Во время массажа Никита работала достаточно грубо, и постоянно тяжело вздыхал, поэтому расслабиться не получилось, было ощущение, что мастер хочет поскорее со мной закончить и это ощущение не отпускало. При массаже лица тоже не смогла особо расслабиться. В конце мне нанесли крем маску и потом протерли мокрым полотенцем. Никита сказал полежите минуту и собирайтесь. Я была вся в масле, мне никто не сказал где душ, поэтому я подумала, что его нет. Пришлось надеть белое вязаное платье прям на тело с маслом.Когда вышла из салона и дотронулась до лица, то на руках оставались комочки от той самой маски, которую не до конца смыли. Я не стала говорить ничего в салоне, улыбнулась, поблагодарила и ушла. Я была настолько растеряна и расстроена, что ничего говорить и обсуждать не хотелось. Мне правда жаль, что этот визит не оправдал моих ожиданий.
Я не думаю, что когда впервые иду в студию должна знать в каком кабинете находится душ и думаю нормальным было бы уточнить у клиента самостоятельно о его необходимости, раз у вас он только в одном кабинете. Протирать тело полотенцем, которое лежало на теле с маслом не считаю целесообразным. Насчет консультации очень странно видеть вопрос, особенно, если человек идет к вам впервые. Как раз таки мне было бы интересно узнать, что именно будет происходить на сеансе и какие техники массажа вообще у вас есть. Про несмываемую маску смешно читать. Даже если она несмываемая, то оставлять катышки от маски на лице клиента, который выходит от вас на улицу, мероприятие, работу и так далее не стоит. И в конечном итоге вместо хотя бы изменений за недочеты, которые были на сеансе, отвечать грубо говоря, что вы во всем хороши, а мне показалось и так далее не профессионально с вашей стороны.
Приезжали в в Москву перед Новым годом. Гуляли и искали где можно поесть, в окна увидели красивый интерьер и решили выбрать это место. Как мы поняли, нас обслуживал сам хозяин кафе. Было видно как он старался, чтобы нам всё понравилось, поднимал настроение, шутил, консультировал. Лучшей клиентоориентированности я не видела нигде. Было очень вкусно, по стоимости приемлемо. Но скажу так, если бы даже были завышены цены или там было не вкусно, я бы пришла ещё раз, чтобы получить такой сервис. Спасибо вам большое, что вкладываете душу в это место. Обязательно приедем к вам ещё.