Поддержка ваша постоянно заставляет уделять внимание ей, бессмысленно.
Почти каждый заказ.
Сейчас дано:
- заполненная декларация на входящую посылку, которая была в итоге разделена отправителем и пришла 2-мя
- 2 входящие посылки, которые должны были прийти одной посылкой, но пришли 2-я
- просьба сложить заполненную ранее декларацию и эти 2-е посылки входящие, для отправки одной посылкой
- обнадеживающий ответ от поддержки что могут добавить в эту посылку другие (нахрена этот ответ? если это не решает мой вопрос? А лишь вводит в заблуждение.)
- ответ поддержки что объединить не получится и нужно заново заполнять
- потерянное мое время и нервы
Предложение:
- научить поддержку отвечать четко, без ввода в заблуждение ложными надеждами.
- научите поддержку говорить инструкцией сразу.
Например так:
Нет, объединить не возможно, для отправки вам надо заново создать посылку.
А не так:
Объединить не можем но можем сделать то что вам никак не поможет но создаст видимость что поможет.
и такая хрена что поддержка не может в одном сообщение все решить - почти в каждой переписке с ней.
Купоны на скидку не нужны, лучше научите поддержку работать.
Factoria
May 2020 •
5
Нормальный магазин упаковки по оптовым ценам
Avangard - the official dealer of Mercedes-Benz
October 2018 •
5
Приятная девушка на третьем этаже всегда нам добродушно улыбалась и предложила чай, кофе. Менеджер Семен приятно и не навязчиво продемонстрировал авто и провёл тест драйв. От посещения только положительные эмоции.
Toyota Center Primorsky
October 2018 •
2
При входе сразу попросил менеджера показать авто и записаться на тест драйв. Свободных не было, попросили оставить телефон, оставил и получил звонок от менеджера. Который обещал подойти в течении 5 минут. Через 15 минут так и не дождавшись никого я покинул салон. Работают слабо.
Alpha Sirius Pribrezhniy apartments
October 2018 •
4
Приятный квартал у моря и порта
ZhK Ya-Romantik
October 2018 •
4
Есть и плюсы и минусы, как и везде.
Sputnik avto
February 2017 •
5
Перезвонили за 3 минуты, очень грамотно и подробно все объяснили, предложили доступ к системе и Тест-Драйв оборудования под гарантийное письмо, молодцы, хорошо работаю, приятно обращаться в такую компанию.