Rosneft
August 2024 •
2
Посетили заправку 26.08.2024г, нечаянно оплатили не ту колонку по вине сотрудницы, хотя должны были оплатить только продукты. Когда это все выяснилось, они предложили посмотреть камеры машины и готовы были дать номера автомобиля, забрали чек! Когда вышла сотрудница старшей смены, сказала если выдавать номера машины это только через заявление в полицию! В итоге в ходе разговора выясняется, что человек оплатил через Яндекс драйв и у нас произвелась двойная транзакция на сумму 1535,19 копеек. Чек они забрали, на руки обратно не выдали, сказали напишут обратную связь в бухгалтерию и будет рассматриваться это дело. Так же заявление на возврат и копию на руки не дали и чек тоже! Хотелось бы, чтобы ваши сотрудники давали достоверную информацию и были намного клиентоориентированны, потому что и этот чек и заявление они могли бы выкинуть в мусорное ведро! Отвратительное и невнимательное отношение вашего персонала, в целом заправка комфортная 👍 Так же обращение оставила Т-банк, чтобы оспорили эту ситуацию.