забронировали один номер, приехали, этого номера нет, сказали что там потоп... нам предложили другой номер, на двух человек(нас четверо), естественно мы отказались, тк мест как минимум не хватило бы.
потом договорились, что через полчаса наш номер помоют, починят, прождали 1.5 часа под забором, на наши звонки никто не отвечал. уехали в другой отель в начале одиннадцатого...
персонал: мужчина не русский, адекватных ответов на наши вопросы не давал, потом позвонил, через 2 часа, пытался выяснить почему мы не заселились.. 😁
честно, не знаю, кто ставит 5 звёзд: либо сами себе пишут, либо людям крайне повезло