отвратительный банк! заморозили карту, обещали решить ситуацию в течение 25 раб дней, в итоге ни ответа, ни привета. Написали новое заявление на закрытие счета - аналогично... тишина, просто крутят чужие деньги. Дали номер куда позвонить - без добавочного не дозвониться... на горячей линии тоже помочь не могут. У Т-банка хоть и офисов нет, но с ними гораздо проще и они без проблем решают возникшие вопросы.. а ВТБ не советую.