Novokurinskaya
July 2022 •
1
Если бы можно было поставить 0 звёзд, я бы поставила. Сервис дно вообще. Начиная от опаздунов-врунов (стабильно, прошу заметить!) экспедиторов, до кул центра некомпетентных девчонок, а про то, как вы решаете конфликтные ситуации, можно вообще промолчать. Ну если не умеют они этого делать, посадите специально обученных ну или научите их! Заказала воду в пн 18.07 на вт 19.07 в интервал с 17/19:00 привезли 21.07. Во вторник 19.07. целый день звонила сама, узнавала, когда же будет моя Вода, так как в интервал с 17 до 19 экспедитор не успевал. Сначала они грешили на горе логиста, потом у них плохой водитель, и то у них на складе проблема. Звонит он мне значит, и говорит: «Я вам и вечером не повезу, буду кататься до 22:30 и домой, и меня не волнуют заявки, это все склад виноваты, задержали!» При всем том, что я сказала везите мне воду последней, я дождусь, но с 22 до 23, потому что я тоже не могу сидеть дома вечно и ждать воду, которую мне как оказывается не очень то хотят вести. В итоге, исходя из диалога с девочкой в кул центре, выясняется что водитель поставил комментарий, что он был у меня и не дозвонился, якобы я, не беру трубку! Вот он …. . А меня должны волновать все эти ваши причины? Или вы пытаетесь надовить на жалость, человеческий фактор? Сейчас такая политика компании у вас? Сначала я и в правду пыталась разговаривать корректно, но увы…вы умеете сделать так, чтобы клиент был в ярости. В этом деле вам нет равных. И я понимаю о чем я говорю, так как пью эту воду больше 15 лет, раньше такого дур дома не было! И насколько я знаю ваше начальство не позволяло просто такому быть! Никакой обратной связи по оформлению притензии нет уже 5 день…я особо и не удивляюсь, так как если вы совсем не дорожите своими клиентами, и так относитесь, не удивительно что у вас так много плохих отзывов. Единственный ваш плюс- это вкусная Вода, не более того. В остальном, сервис повторюсь дно!
Donna Olivia
April 2022 •
5
Очень вкусно. Персонал очень приветливый. Обязательно буду посещать данное заведение ещё.