Yandex Market
November 2024
1
интернета в тц московский на первом этаже нет, чтобы отправить или получить заказ, надо прогружать страницу со штрихкодом на улице🤪 и впервые в пункте яндекса мне сказали запаковывать заказ в коробку самостоятельно, в других пунктах города всегда просто отдавала заказ и всё
Gruzovichkof
August 2024
1
Переезд прошел просто отвратительно. 1. Опоздание на 30 минут можно понять, предыдущие заказы плюс дорога. Но ни звонков, ни предупреждений, мы сидели и просто ждали. 2. Во время разговора с менеджером я объяснила, что не знаю, пройдут ли диваны и шкаф в дверные проемы, сказала, что возможно, нужно будет разобрать их и собрать заново, уточнила сколько это будет стоить, мне назвали суммы, я ответила, что всё окей. В день переезда приехали грузчики и сказали: «А мы без инструментов, в заявке ничего не указано». Позвонила менеджеру, спросила, что делать дальше, мне ответили: «Сейчас всё узнаю, скорректирую оплату и перезвоню». Так никто и не перезвонил. Нам пришлось разбирать самим шкаф и два дивана, а почасовая оплата ясное дело всё это время шла. 3. Когда грузчик говорит: «у вас коробки тяжелые», возникает вопрос: а он куда вообще устраивался, в цветочную лавку? И поднимая стиральную машинку на 2 этаж, делать перекур на каждой второй ступеньке, ну извините… Один заносит разобранный нами диван, второй стоит руки в боки смотрит на коллегу, а что смотреть то, ты лучше сам носи. Складывалось ощущение, что время тянули специально. Половину газели загрузили и разгрузили мой муж и отец, а не грузчики. 4. Водитель пришел рассчитаться, изначальная сумма заказа была 4800, из-за отсутствующих инструментов и растянутого времени вышло 7100. Позвонила в отдел контроля и качества, объяснила всю ситуацию. Ответ: ну вы же не сказали, что точно нужно разобрать и собрать, поэтому инструментов не было, время растянулось да. Я: «Я сказала, что решить нужно будет на месте, разве это не подразумевает, что инструменты должны быть с собой?». И вообще, откуда я могу знать возят инструменты с собой всегда или нет, об этом должен менеджер сообщать в разговоре и предупреждать о таком. Итого за 7100 мы сами разобрали и собрали шкаф и 2 дивана, и сами загрузили и разгрузили половину газели.