Zabota 2.0
December 2023 •
4
Хочу поделиться лайфхаком и предложением 😉 Мы уже давно являемся счастливыми пользователями “Заботы” и это прекрасно 💪 Но недавно город отключил нам свет, что, конечно, неприятно. Впрочем, “завтра будет лучше, чем вчера”, поэтому мы не унываем. 😭Однако, к вечеру мы обнаружили досадную оплошность: плановые отправки уведомлений о завтрашнем приеме не были отправлены. Это вполне логично, ведь когда наступает момент рассылки, электричества нет, и, следовательно, сервис просто физически не способен “увидеть” тех, кто завтра записан на прием. К счастью, команда “Заботы” не оставила нас в беде, и всего за час помогла нам разослать приглашения. Мы выражаем огромную благодарность за эту помощь 🙏🙏🙏 Однако, существует способ сделать этот процесс еще проще и эффективнее. Я предлагаю доработать программу на подобные случаи - 💡💡💡 запилить автоматическую отправку сообщений "ОПОВЕЩЕНИЕ" о том, что в определенный момент не была отправлена рассылка. Которое получает Тех поддержка, менеджер сервиса или представитель клиники - "Внимание! Дата, время, сценарий не завершен. Проверьте ошибку." Знаю, представители "Заботы" очень клиентоориентированы и часто слышат клиента. Надеюсь, это как раз тот случай.
Fs Zabota
November 2023 •
5
В первой половине 2022 года в нашей клинике появился новый сервис под названием "Забота". И но уже получил высокую оценку от наших клиентов и управляющего. Одним из главных преимуществ "Заботы" является значительная экономия средств при рассылке сообщений пациентам - мы перешли с отправки СМС на использование Вотсап. Однако, наиболее значимое достоинство сервиса заключается в возможности вернуть пациентов в нашу клинику. "Забота" помогает привлечь как недавних пациентов, так и тех, кто долго не был в клинике - до 10 лет. Весь этот процесс может выполнить и администратор/менеджер, связавшись с пациентами, чтобы напомнить о визите, предложить акцию или профилактическую процедуру. Однако, как мы уже убедились, использование сервиса позволяет достичь этой цели быстрее и эффективнее, и с меньшей затратой ресурсов клиники. Спасибо, что не останавливайтесь на достигнутом и все время развиваетесь!