Алексей Кавун
10
2
subscribers
0
subscriptions
1.2 m
views
Опыт взаимодействия и положительный и отрицательный.
Покупка оборудования:
Понимание данной сферы минимальные, спасибо менеджеру Шамилю, что помог разобраться и подобрать оптимальный вариант. Были вопросы по расхождению цен на сайте и в присланном прайсе, но Шамиль помог урегулировать данный вопрос, правда не быстро. Но главное результат. Оборудование ехало до офиса дольше обещанного, но всего на несколько дней.
Хостинг: изначально оборудование ехало до точки назначения в 2 раза дольше, чем было заявлено. В итоге оказалось, что хостинг не достроен. Подключение состоялось на месяц поздней обещанного, компания урегулировала этот вопрос засядет скидки. Руководство понимающее, а вот аккаунты не всегда компетентные. Менеджер Филипп морозил (отговорки, пустые обещания) меня почти месяц, в итоге вопрос решился только через руководство. Назначили нового менеджера Алену, она очень терпимо все объяснила и всегда готова прийти на помощь. Спасибо ей за терпение.
В целом компании есть очевидные проблемные места связанные с взаимодействием с клиентами, ценовой политикой и логистикой. Думаю, что все получиться исправить, так как компания хочет развиваться. К сотрудничеству рекомендую.
Есть и положительные моменты, но больше отрицательных. Был 2 мая с 19:00 до 22:00. Взяли с другом взяли буткемп вип. Ранее были в других клубах данной сети, это место вырывается из общего контекста. Началось с того, что сотрудники сами не знают как у них работает приложение и какие акции есть. Девушка на все вопросы отвечала наверно, когда мы уточняли почему баланс на сечет пополненный из других мест не отображается в данном клубе, не смогла проконсультировать про акцию приведи друга. Парень ничего нового сказать не смог, сказали идите логиньтесь, потом подойдете дадим вам бонус. В другом месте (м. Некрасовка) стандарт вип это отдельная комната, тут же отдельная комната - это буткемп вип. А стандарт вип это просто шторка, которая отгораживает вас от общего потока. Играло в комнате 3 из 4 человек, мы и еще один посетитель. Все 3 часа у нас лагала дота2, приходилось постоянно перезаходить. Это было отвратительно, как будто играю через диалап модем. Нажимаю кнопку вызвать персонал (на стене у компа) в итоге так ко мне за 3 часа никто и не подошел, полнейший игнор. Пишу в чат админу, он пишет - проблем нет. А я вижу, что еще у 2 людей проблемы есть (причем третий человек с нами не пати). В итоге мне предложили перезагрузить ПК. Что никак бы не повлияло. В итоге испорченный вечер за 750₽. Из плюсов хорошее оборудование и удобные игровые места, как и во всей сети. Не рекомендую к посещению из-за безответственного персонала, только если выбора нет.
Довольно приятное место. Вкусное меню и и цены демократичные. Приятный персонал.
Точка новая, персонал не обучен работать с клиентами. К парню вопросов нет, девушка не имеет понятия о клиентоориентированности и манерах. В час пик 18:30 делает приемку товара, повесила объявление вернусь через 15 минут и все эти 15 минут я стоял под дверью, она меня видела и я ее видел. Но она продолжала делать свои дела. Когда открыла даже не поздоровалась, не говоря об извинениях. Дата 25.12.
Отличное место. Мастера внимательные, уровень выше чем у конкурентов, немного больше приятных мелочей чем у других салонов. Внутри очень приятная зона ожидания. Результат всегда на 5.
Клиентоориентированность зашкаливает. С учетом того, что обувь после сезона теряет внешний вид (а лет 5 назад такого не было) отношение к покупателям должно быть на уровне. Сайт супер, приди в магазин и там узнаешь цену, так как Бонусная программа не понятная. Касса одна, толпа народу стоит и вместо того, чтобы быстро всех обслужить продавцы по скрипту предлагаю доп товары. 17:50 23.04 в очереди на кассе 4 человека, зато женщине навязывают взять носки и крем для обуви. Супер отношение. А если вдруг ты решил отказаться от выкупа заказа, так на тебя еще и посмотрят как на врага народа.
Бывал в других магазинах, там ситуация лучше. Но допродавать сопутствующего товара в рамках обязательного момента.
Огонь. Отличное место. Можно на целый день с детьми. Из минусов цена. Есть большое количество аттракционов на выбор. Еда на территории. В выгодные каникулы много посетителей.
Хорошо подготовили ребенка к поступлению. Смогли пройти на бюджет. Цены демократичные, по сравнению с конкурентами. Индивидуальный подход. Группы небольшие, удобно. Преподаватели опытные.
Привезли холодную пиццу. Вместо креветок в темпуре кусочки сухарей. Кляр пережарен, вместо кляра просто мука - на вкус как хлеб. При общении с поддержкой мне сказали, что так быть и должно и это золотистый а не подгорелый цвет. Мне сказали, что я не прав и должен радоваться, что хотя бы холодная еда до меня доехала. Номер заказа 254414618. Решать вопросы ваши сотрудники в принципе не хотят, супер клиентоориентированность. Решение вопроса заняло более 2 часов и консилиум операторов, технологов и поваров. Сказали, закажите еще раз и мы вам так и быть привезем креветки надлежащего качества. При этом вместо того, чтобы сначала проверить заказа и потом оплатить мне сказали, что я сначала плачу и только потом смотрю на качество заказа. Все претензии только после оплаты оператору, а тут я уже пообщаться и понимаю уровень отношения к клиентам.
Совсем не понятно почему называется игра столов, игры не было. Корпоратив 35 человек. Началось с того, что нас засунули в маленький зал, где еле поместилось 35 человек, хотя в соседнем в таком же помещении готовили 10 человек. Пришел один повар, который раздал всем задачи, и все одновременно начали готовить. Сказать, что чему то мы научились, ничего не сказать. Кто-то за весь вечер только порезал 10 головок чеснока, другие порвали ведро салата, третьи натерли сыр и тд. Как такового мастер-класса и не было. Все приготовление заняло чуть меньше часа. Однозначно одного шефа на такой общем людей мало. Если посмотреть рекламное видео на сайте, то всех там развлекают-завлекают-увлекают, по телефону нам сказали, что шеф заинтересует нас и будет очень весело. По факту мы развлекали сами себя измельчая продукты минут 20, а потом стояли без дела и ждали когда нас накормят. Больше работы проделал шеф, чем мы сами. Цезарь был с несбалансированные соусом, было кисло. Карбонара - месиво, довольно не презентабельно. В завершение вечера нам дали шоколадный фондан с КЛУБНИЧНЫМ МОРОЖЕНЫм!!
Да наша ошибка, что мы не ознакомились с форматом. Ранее ходили на подобный мастер класс и там каждый готовил все 3 блюда. Однозначно не рекомендую идти составом более 10-12 человек, не удастся ничему научиться, лучше пойти в ресторан на эти деньги.