Ирина Махова
6
1
subscriber
0
subscriptions
158.4K
views
Операторы не компетентные, не знают правила оформления возврата. За возврат разбитого товара списали 200 рублей. Хотя, нужно было указать, что был возврат товара по браку и вопросов бы не было.
Была безумно рада, когда наконец нашла интересующее меня направление занятий рядом с домом. Очень понравилось, что администратор очень быстро связалась со мной, ответила на все интересующие меня вопросы КРОМЕ ОДНОГО - стоимости абонента. Спрашивала я её несколько раз и каждый раз ответ был, что стоимость будет рассчитана тренером. В результате, именно этот момент оказался для меня самым трудным и не приятным. Оказалось, в этой студии НЕТ абонемента на месяц (на мой взгляд это минус, особенно для тех новичков, которые пришли к вам первый раз). Лично меня стоимость абонемента отпугнула, если бы не серьёзная мотивация, я бы не вернулась после пробного занятия. Итак, после пробного занятия было предложено купить абонемент на 6 месяцев за 24000 руб. или за 50000 на год, и эта цена действует только в день пробного занятия. Может есть люди, которые способны сразу выложить эту сумму, но у меня такой суммы не оказалось. Был предложено вариант кредита от банка. Какой кредит в 10 вечера!!! Немного подумав, тренер предложила вариант купить абонемент на 3 месяца за 12500. Либо покупать каждое занятие по 1200. Конечно, если бы озвучили стоимость абонента предварительно, была бы возможность посоветоваться с семьёй, решить вопрос с деньгами заранее, потому что сумма не маленькая. Очень надеюсь, что этот негативный момент станет единственным при посещении занятий в этой студии.
Тел..... 7768
Отказали в выдаче паспорта. Сдала паспорт в МФЦ, там же оплатила гос.пошлину. Через неделю перезвонила сотрудница, сказала, что не могут напечатать паспорт, пока не приду к ним. Мой график работы не позволяет подъехать на Фрунзе, 20. Осталась без новых документов
Любимый театр ♥️, великолепные актёры и запоминающиеся спектакли. Доброжелательный персонал.
Периодически посещаю магазин, когда приезжаю в город. Бывают интересные, достойные ткани. Не нравится, что витрины с тканями оформлены не аккуратно. Создаётся ощущение хаоса, бардака. Поток покупателей маленький, поэтому продавец может найти время и навести порядок на витринах. Ценники нужно сделать не мятые и закрепить на одном уровне. А вообще, удобнее формат магазина, когда ткани висят на плечиках. Это упрощает выбор ткани и компаньонов к ней (ну и соответственно, выручку)
Все свои вышитые картины отдаю на оформление только сюда. Отличное качество, огромный выбор
Огромное спасибо за понимание и клиентоориентированность. Моментально решили вопрос доставки заказа в удобный для получателя день
Отказ в отправке бумаг в фабричной пластиковой упаковке бандеролью. Заставили вскрыть почтовый пакет для проверки вложения и отправи ть посылкой. При этом новый пакет предложили купить за свои деньги или отправить во вскрытой упаковке. Сказали, что отправят бандеролью только в том случае, если я уберу бумаги из пластиковой упаковки
Решила сделать сюрприз для любимого человека. Оформила и оплатила заказ, в комментарии указала, что получатель НЕ ЗНАЕТ О ЗАКАЗЕ, для него это сюрприз. Оператор, видимо, игнорирует комментарии, и зачем-то продиктовала весь заказ получателю. Вопрос - зачем??? Человек все равно не знает что для него заказали. В результате сюрприз был испорчен. Я понимаю, что есть инструкции при работе с заказами, но должна же быть клиентоориентированность. По доставке и качеству вопросов нет. Все вкусно. Просьба, более внимательно относиться к заказам и просьбам ваших клиентов