Владимир Кузнецов
5
1
subscriber
1
subscription
354.2K
views
Тихий ужас. Я столкнулся с крайне неудовлетворительным обслуживанием в процессе гарантийного ремонта. Срок ремонта составляет 45 дней, но звонить и узнавать о статусе дела до истечения этого срока абсолютно бесполезно — операторы только повторяют, что еще не прошло время.
Когда 45 дней истекли, мне сообщили, что это не гарантийный случай. После того как я предупредил о возможности подачи досудебной претензии, ситуацию удалось изменить, и ремонт все же был признан гарантийным. Однако мне пришлось ждать еще 15 дней, в итоге ремонт занял более 2 месяцев!
Операторы, похоже, просто сидят на месте без реальной пользы. Они постоянно обещают перезвонить или связаться с мастером, но ничего из этого не выполняется. Кроме того, общение с ними оставляет желать лучшего — многие из них разговаривают грубо и пренебрежительно, словно мы им чем-то обязаны, а не наоборот.
В общем, крайне разочарован качеством обслуживания и долгими сроками ремонта. Не рекомендую эту компанию никому.
Дополнение на официальный ответ.
Первый наряд заказ 192169 от 19.10.2024. Второй наряд заказ открывали без меня, так что бумаги и номера к сожалению нет.
Прежде чем обвинять в "неправдивой" информации, попытайтесь хотя бы, чуточку разобраться. А так совершенно согласен, что юридически такое невозможно и при желании могу подать в суд. Записи разговоров ,что текстовые, что аудио есть.
Лучше бы извинились , и сказали, что разберётесь.
Недавно открыл для себя это заведение и остался в целом доволен. Еда здесь всегда была очень вкусной, хотя цены достаточно высокие. Для меня они оправданы качеством блюд и обслуживанием. Однако в последний раз произошел неприятный инцидент: в моем ролле оказалась нитка, что, конечно, не так критично, как волос, но все равно оставило негативное впечатление. К тому же, не положили салфетки, что тоже было не очень приятно. Надеюсь, что это было исключение, а не правило, и в будущем качество сервиса вернется на прежний уровень. В целом, я все еще рекомендую это заведение за вкусную еду и хороший выбор блюд!
Id44487833
Замечательное место , даже в ноябре. Красивая природа, много зон, людей не много.
Еда вкусная разнообразная.
Открытый бассейн, бомба
Если придираться, номера чуть "подуставшые".
Добрый день, сделали заказ, через 2 часа захотели отменить, работница Юлия закрыла дверь с начала сказала что не может сделать возврат, потом говорит что мы можем сделать возврат через 5 рабочих дней. И она уехала в банк. На часах 15 30 режим работы до 17 часов. Ужас и шок от такого обслуживания. Ждём её час. Очень жаль что в такое время, попадаются такие агентства и такой персонал
