MegaFon - Yota
December 2024 •
1
03.12.2024 обратилась в салон Yota в ТЦ СитиМол с целью отключить модем Yota, т.к. не использую его. Объяснила сотруднику центра ситуацию, он дал мне заполнить заявление и при заполнении подсказывал какие данные указывать, т.е. он попросил указать номер телефона, ФИО и причину отключения. Минут через 30 я заметила, что у меня пропал интернет на телефоне. На телефоне у меня подключен оператор Мегафон. Т.к. я все еще находилась в ТЦ СитиМол, я зашла там же в салон Мегафон, чтобы выяснить в чем причина. И в салоне я обнаружила того же парня, который 30 минут назад помогал мне отключить модем Yota. Когда я обратилась к нему уже с новой проблемой, он достал мое заявление (повторяюсь, то самое заявление, которое я накануне заполняла в салоне Yota) и со словами - ну это же вы указали свой номер, вот я и отключил там интернет. Когда я попыталась выяснить как связан интернет на моем телефоне от оператора Мегафон и интернет на компьютере от Yota, он отказался ответить, снова повторяя - ну это же вы указали в заявлении телефон. Еще раз акцентирую, телефон я указала в заявлении, т.к. его попросил указать сотрудник центра, до этого я объяснила ему, что я хочу отключить именно модем. В общем, я потратила в контактном центре половину вечера, разбираясь с неисправностями, которые создал неадекватный сотрудник. При этом позднее, когда я обратилась в call-центр Мегафон с жалобой, мне ответили - ну это же сотрудник Yota, это другая компания. То же самое мне ответили в Yota.