Pedant
August 2024 •
5
Отличный сервис, быстро и качественно устранили все поломки телефонов , спасибо !
Mirsant
March 2021 •
1
Купила 13.03.2021 в магазине «Мирсант» (Краснодар, ул. Уральская, д77/7) раковину с тумбой, оплатила полностью товар, доставку, подъем и занос в квартиру. Логист тумбу доставил, на месте в квартире попросила осмотреть товар, он согласился, но стоял просто в стороне, не предпринимая никакие действия. Пришлось открывать коробку самой, естественно достать тумбу я не могу , поэтому пришлось посмотреть сверху и на этом весь осмотр тумбы закончился, логист ее так и не достал. на следующий день, когда пришёл мастер устанавливать тумбу, увидела большой скол в боковой верхней части, который при зрительном осмотре сверху виден не был , сразу же позвонила в магазин и отправила фото тумбы, помятой коробки и упаковочного пакета тоже с вмятиной в этой области. Однако сотрудники магазина абсолютно никак не отреагировали , сервисный центр разговорить и выяснять обстоятельства не желает, консультант сказал, что посмотрел на фото и там точно отказ. Возникает вопрос, это и все заключение? Учитывая, что в ФЗ о защите прав потребителей говорится, что в случае спора, по чьей вине произведён ущерб имуществу, проводится экспертиза за счёт продавца! Также письменный отказ в обмене тумбы или возврате денежных средств не направлен! Основное их утверждение, это то, что я приняла товар со ссылкой на оговорку в акте «когда покупатель принимает товар, то с этого момента никакие претензии покупатель не принимает», очень выгодная позиция, снимать с себя всю ответственность! При том, что ст 16 закона о защите прав потребителей признаёт такие условия недействительными! Хоть бы разъясняли тогда свои условия, а не в спешке заставлять покупателей подписывать в указанном месте, а не так, что логист не намерен на покупателя тратить время и стремится побыстрее уехать. Когда приехала в магазин с претензией 28.03.3021 и попросила дать данные руководителя, на чьё имя я могу написать претензию, девушка менеджер стала кричать и пытаться сделать все, чтоб я писала претензию не к магазину , а в сервисный центр. Однако я покупала тумбу не у сервисного центра, а у магазина ! После долгих выяснений данных продавца , мне все таки их предоставили, однако с каким трудом и нервами ! По итогу я имею тумбу с дефектом, которую невозможно эксплуатировать по назначению, поскольку может вырваться ящик, а также потраченное время и нервы благодаря сотрудникам данного магазина, у которых отсутствует хотя бы уважения к покупателю и его проблеме !