Вера Падюкова
3
0
subscribers
0
subscriptions
14.6K
views
Заказали сегодня в отделе на обед три вока с курицей и роллы маки с лососем. Вместо лосося с сыром привезли тунец с сыром, извинились и оперативно переделали заказ. Что неприятно удивило: в телефонном разговоре с оператором было предложено вернуть назад роллы с тунцом, я не ем тунец, тем более его внешний вид оставлял желать лучшего, но не в одной уважающей себя «организации общественного питания» я с таким не сталкивалась, не говоря уже о том, что в качестве извинения не было предложено никакого комплимента ( Берите пример с сети Додо, они умеют извиняться). Когда дошла очередь до дегустации, лосось оказался не лососем, а дешевой перемороженной горбушей, еще и мелкими кусочками с чем то черным ( фото заказа и фото с сайта прикладываю). На мое возмущение меня пообещали соединить с руководством, мне написала управляющая ТОКИВЕЙ с извинениями и уверениями что мне привезли лосось. Тогда если это лосось по вашему мнению, измените фотографии в приложении, а то народ вводите в заблуждение. Очень печально что в нашем рыбном регионе людям пытаются продать некачественный продукт. Свозите своих управленцев в сеть «Токио» в Приморском крае, пусть вам покажут как должен выглядеть лосось.
Итак, сегодня мы посетили мастер класс школы дальневосточной кухни в седьмой раз и на правах завсегдатаев я пишу отзыв. Мы приезжаем на ваши мастер-классы из города Комсомольска-на-Амуре, несмотря на расстояние в 1100 км, это говорит о том, что ваши мероприятия того стоят. Второе-моя дочь ( 26 лет) и мои родители (74 года) с удовольствием составляют мне компанию, а это значит, что формат проведения нравиться людям любого возраста. Третье-весь процесс приготовления пищи организован с соблюдением все санитарно-эпидемиологических требований, на столе всегда свежайшие продукты, видно что организаторы не экономят на качестве. Четвертое-сотрудники клиенториенторованны, коммуникабельны, корректны и очень доброжелательны. Управляющая Ирина и администратор Софья на связи 24/7, всегда готовы помочь или выслушать наши предложения. Из предложений-хотелось бы какую то программу лояльности для постоянных посетителей. В завершении отзыва хочу пожелать проекту дальнейшего процветания, замечательных сотрудников и никогда не встретиться с творческим кризисом.
Клиентоориентированность на 1000%. Александр всегда на связи, 24/7 готов ответить на любой вопрос и посоветовать. Сейчас в наше время очень сложно найти квалифицированных менеджеров, с которыми можно решить вопрос по обучению, в том числе и дистанционному, поэтому я однозначно выбираю центр «Профпереподготовка», и всем рекомендую