Артём К.
3
0
subscribers
0
subscriptions
722
views
Я постоянный покупатель в этом магазине третий год, абсолютно доволен. Рекомендую всем !!!!
Отдельное спасибо Станиславу за его труд и отзывчивость !!!!🤝
Хороший магазин, приятные продавцы, посоветовали и подобрали саб, спасибо большое
Обратился в данный сервис по ремонту 11 айфона, телефон не заряжался от провода, проблемы с гнездом. Мастер приехал быстро в тот же день на дом, разобрал телефон, по его словам, выявили причину в плате, сказал, что ремонт будет стоить 8-9 т и на дому это не делается. Так как мы были не готовы к этой информации и физически не было в тот день возможности остаться без телефона мы сказали что мы подумаем и позвоним когда будем готовы на ремонт. Выезд мастера и диагностика - бесплатно по условиям данной организации. Но на 11 айфоне есть защита от влаги и пыли и её нужно заново проклеивать перед сборкой телефона обратно, это стоит 890 р., мне предложили не платить и просто поставить без проклейки, я оплатил эту услугу и проклейка была осуществлена. На следующий день после этого, во время телефонных разговоров и записи голосовых сообщений было обнаружено, что микрофон начал барахлить - посторонние шумы, звук такой будто ты говоришь издалека, либо прикрываешь микрофон рукой, я сразу же позвонил мастеру, он мне сказал, что возможно туда попала пылинка, попробуйте почистить динамик, если ничего не поменяется, то позвоните. Почистил - Ничего не поменялось, я снова позвонил мастеру, но он уже не брал трубку, позвонил оператору он мне сказал, что мастер вам перезвонит через 5 минут, но никто не перезвонил в течение нескольких дней. Тогда я снова сам позвонил в организацию и оператору объяснил всю ситуацию, ничего не требовал и не просил, я хотел услышать варианты решения данной проблемы от них, потому что с такой ситуацией я сталкиваюсь впервые и даже не в курсе как такие моменты решаются. Но оператор сообщил информацию следующую : если ремонт телефона не производился , то никакой гарантии мы не даем, если бы и был ремонт, то гарантия только на то что именно чинили. То есть если мы НЕ жаловались на динамик и ремонтировали бы они что то другое, но после их вмешательства в телефоне перестал нормально функционировать динамик то вопросов к ним нет. А в нашем случае была вообще только диагностика, так что разговор окончен. То есть если в их руки попал телефон и они производили с ним манипуляции по сборке и разборке но ничего не чинили, то это называется диагностика а значит ответственности ровно ноль. Так же оператор в принципе сразу стал возражать, что эта проблема с динамиком с ними связана, мол мы сами телефон уронили вот и причина , с чего мол ему нам верить! Ну конечно после этого и у нас нет повода верить данной организации. Мы не требовали никакой гарантии, мы безуспешно пытались поговорить, чтобы нам вообще предложили хоть какие то варианты решения этой проблемы, а не обвиняли нас в том что мы хитрецы сами себе телефон испортили а с них теперь что то требуем. Более того нам отказали решать данную проблему даже платно! Вообще весь разговор оператор пытался поскорее попрощаться. Не особо слушая и вникая. Постоянно повторяя, что они тут ни при чем и делать ничего не должны.
После этого инцидента у меня есть все основания полагать, что данная организация недобросовестно относится к своей работе, в случае ошибки они не намерены не то что исправлять их, но даже обсуждать это с клиентом и предлагать варианты решения ни платные ни бесплатные. До обращению к ним ни разу за 2 с лишним года работы телефона на динамик жалоб не было, и я имею право предполагать что эта проблема может быть связана именно с вмешательством их мастера.