Посещаю почтовое отделение ежемесячно для отправки рабочей документации и жалоб никогда не было, при отправки документов 04.09.2021 оператор по незнанию,т.к. я у неё никогда не отправляла документы стала набирать адрес отправки и пункт назначения по своему телефону чего никогда не было, всё вводилось через компьютер, начальник отделения подошла к ней и сказала, что так делать не надо и всё ввели через компьютер бандероль Заказное оплата марками, при посещении почты 06.10.2021 г. при очередной отправки доков в ЦО я опять попала к этому оператору и она опять стала вводить данные через телефон, я ей напомнила, что так не надо делать, что в сентябре начальник отделения вам подсказал как делать, но в разговор вмешалась Томилова О.В. и стала убеждать, что они всегда вводят данные через телефон, я стала переубеждать, что это ни так, но они всё равно сделали по своему, я подняла все чеки ежемесячной отправки и все чеки были Бандероль Заказное и в этих же чеках фигурировала фамилия Томиловой О.В. которая убеждала меня, что она меня не знает и не помнит, суть вся в том, что 06.10.2021 они отправили документы Посылкой нестандартной обыкновенной, что было видимо для них более выгодно, так при отправки Бандероль Заказное при весе1,327 кг я оплатила 266 рублей, а при отправке Посылка нестандартная Обыкновенное при весе 1,240 кг я оплатила 323 руб. Очень возмущена оператором Томиловой О.В..