Urbera
October 2023 •
1
Купил ботинки демисезонные на Ленинградском 38, при аккуратном ношении в течение недели лопнула подошва на каблуке при гарантии 2 года. После чего я обратился по номеру магазина, уточнил, в каком отделе мне можно сдать обувь, на что сообщили, что можно сдать в любом отделе при предварительном согласовании. Мы договорились, что я сдам обувь в магазин на Поморской 9 ТЦ "ЦУМ", как я и поступил. Обработали мою заявку в течение 3 дней позвонили и сказали, что я могу прийти забрать деньги. Я пришёл получить возврат денег, но кассир сообщила, что возврат не получить, поскольку у нее не работает кассовый аппарат. Я пришёл на следующий день, тот же кассир сказала мне то же самое. На вопрос в чем проблема и как её решить отвечает:"это не моя проблема. Будете ходить так каждый день, нечего было делать возврат". На просьбу предоставить книгу жалоб или номер телефона администратора молча ушла от кассы за дверь. В итоге, остался без обуви и денег. Давно не сталкивался с таким отвратительным отношением к клиентам.