Pkhali Khinkali
September 2024 •
1
Сделала заказ, привезли половину из корзины, из-за этого поменяли сумму доставки с 99р до 400р. Еду ждали почти 2 часа, в итоге, та половина заказа, которая приехала - была холодной. Написала в поддержку. Позвонившая девушка, рассказала мне что это ошибка приложения, объяснила ситуацию. На мой прямой вопрос «как решить этот вопрос?» замялась, похихикала и сообщила, что даже не знает что тут делать- можно только заказать второй раз и снова платить за доставку, другого выхода нет. Хочу отметить, что все мы работаем с людьми/заказчиками/клиентами и такой выход из ситуации максимально дурацкий. Обычная бесплатная доставка решила бы проблему (за еду, конечно же, я бы заплатила). В будущем буду пользоваться доставками, где если и бывают ошибки, то решаются не только хихиканьем и «можно снова заказать, но придется заплатить за доставку».
Poodcoffee
October 2023 •
4
Кофейня отличная! Но вечно никого нет на рабочем месте. Сама работаю рядом и пришла к выводу, что лучше уже даже не пытаться идти в их сторону, а сходить в другие кофейни. Очень жаль!
Ozon
January 2023 •
1
Была 18.01.23 на пункте выдачи. Ранее делала заказ товара, который везут из-за рубежа. На мой вопрос, где можно примерить, мне ответили, что вскрывать нельзя. Далее мой заказ аннулировали. Хотя никакими своими фразами и действиями я не давала понять, что отказываюсь. Я спросила: «нужно ли что-то подписать?», так как товар иностранный и показалось, что такие формальности могут быть необходимы. В полной тишине простояла около минуты, держа коробку в своих руках, после у меня забрали с фразой : «все, я аннулировала». В тишине мы стояли, потому что печатались бланки для другого посетителя. Очевидно, я подумала, что они для меня. Если бы ваша сотрудница умела немного разговаривать с людьми , то такой ситуации не произошло бы. Отсутствие возможности вскрытия товара и примерки в случае с посылкой из-за рубежа - мне ясны. Немного уроков людской речи вашему сотруднику не помешают и пригодятся в дальнейшей жизни !