Ormatek
June 2023
1
27 мая привезли кровать с подъёмным механизмом и матрасом. Отверстия подъемного механизма и конструкции подъемного механизма не соответствуют. В этот же день подали рекламацию. Долго решался вопрос выезжает ли к нам сотрудник. На первый этапах было достаточно фото, затем фото компании стало недостаточно. Назначили выезд сотрудника. Выезд сотрудника переносили три раза по непонятной причине!!!!! Мы каждый раз вынуждены были подстраиваться и планировать день с учётом приезда сотрудника орматек. Сегодня 06.06.23 в очередной раз пришло только смс, даже накануне никто не предупредил , что сотрудник не приедет!!!! Я на 9 месяце беременности!!! Полноценно кроватью пользоваться невозможно, со дня на день домой приедет грудной ребёнок, с которым невозможно каждый раз поднимать кровать, разгружать из неё вещи, плюс пыль для ребёнка в этом возрасте неприемлема, да и посторонние люди!!! Из-за этого неудобства не можем поставить детскую кроватку и ждать радостного события! Мы вовремя все оплатили и выполнили все необходимые пункты. Почему компания не может выполнить свои функции своевременно и по закону. Существует Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей" Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков: 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; Когда решится наш вопрос, неизвестно. Снова дополнительно запросили фото и видео. К кровати, матрасу, вопросов нет, довольны! Консультант прекрасный в магазине! Но работа сотрудников по решению их же недостатков отвратительная!!!
Авента Маркет
February 2023
5
Чисто. Радует разнообразие товаров и индивидуальный подход продавцов- консультантов.