Denis Si
3
1
subscriber
0
subscriptions
3.7K
views
Поскольку компания Домео остается глухой к проблемам клиентов, публикую расширенный отзыв. Предыдущий от 24.12.2024 заменяется этим, по правилам Яндекса.
Договор 28419456 от 10.09.2024. ИП Гирс, прораб Гера***енко (банковское приложение говорит, что фамилия на Н), инженер Ш***енко. Ниже - то, с чем я столкнулся за 4.5 месяца работы с этой компанией.
Срок в договоре - с потолка, не основанный на каких-либо графиках (подтверждено инженером). Спустя два с небольшим месяца работы продлен на полтора.
Смета в договоре не соответствует проекту.
Слив персональных данных. После заключения договора мне позвонили минимум две компании с предложением окон и дверей, назвав мой адрес ДО КВАРТИРЫ и сославшись на инженера. Тот же инженер присылает проекты других клиентов с указанием их ФИО и адресов объектов.
Кража и порча имущества заказчика. "Случайно выбросили", по словам прораба.
Пренебрежение укрывными материалами в начале работ, пока я сам не попросил использовать. Неоднократные жалобы от соседей на грязь в подъезде и в лифте.
Грязь в тамбуре и на лестничной площадке неделями, несмотря даже на замечания собственного технадзора.
Несоблюдение температурно-влажностного режима в квартире. Срезали и, вопреки собственным заверениям, выбросили радиаторы накануне зимы, на несколько недель заткнули вентиляционное отверстие в кухне. Две комнаты заросли плесенью. Экспертиза, показавшая, что квартира непригодна для проживания, и дезинфекция обошлись в 101 тыс. рублей. Но даже плесень не помешала компании прокладывать электрику - прямо поверх нее. Только вперед!
Несоблюдение последовательности работ. Разводка в ванной не соответствует проекту (акт приемки не подписан) и потенциально под замену, но стяжка уже сделана. Штукатурка в кухне под замену (разной глубины откосы у окна), но электрика в ней проложена.
Несоблюдение проекта. Отсутствие контроля. Игнорирование просьб и пожеланий заказчика. Переобувание и недостоверная информация от прораба. Часть оплаты напрямую прорабу, при этом показать, сколько по факту он переводит субподрядчикам, он не может.
Завышение объемов в актах (поймал два раза, даже не особо проверяя).
Завышение объемов в счетах (на квартиру 57м2 чуть не заказали 280м2 гипсокартона для потолка).
Цены по отдельным позициям завышены относительно рынка в разы (270 мешков "песка мытого среднефракционного" для стяжки по 365 рублей за мешок 30 кг, не считая доставки и разгрузки с подъемом - посчитайте переплату). Не нравится - закупайте и ДЕЛАЙТЕ сами.
Последней каплей стал потолок, опущенный на 12-15см вместо проектных 5-7. Текущая версия - перепад высоты, при этом прораб за день до начала работ подтвердил, что будет 7, а потом предъявил то, что получилось. Квартира, купленная не в последнюю очередь из-за потолков, стараниями "лидера рынка" превращается в конуру.
Отзывы на публичных ресурсах (в моем случае - в Телеграме) удаляются.
После публикации предыдущего отзыва здесь за последующие несколько дней сверху нападало 20 с лишним восторженных.
Отправил жалобу в понедельник через форму на сайте с пометкой "поставить в приоритет". Перезвонили через два дня, представитель технадзора назначен еще через два дня, выезд на объект с проверкой еще через четыре дня. Суббота второй недели, заключения все еще нет. Все это время работы не ведутся.
Попытки связаться с генеральным директором ни к чему не приводят.
Теперь - о том, что это за компания. Жаль, что не выяснил заранее.
Год регистрации - 2021. При этом "7000 ремонтов за 13 лет работы".
Сайт domeo.ru принадлежит ООО "Домео Маркетинг" (маркетинг, Карл!). В зарегистрированных видах деятельности нет ничего даже отдаленно связанного с ремонтом. Самое важное: НИЧЕГО из заявленного на сайте не гарантируется (см. мелкий текст внизу страницы).
Среднесписочная численность сотрудников - 5 человек в 2024 г. Рабочих в штате нет. Подрядчиками по договорам выступают многочисленные ИП и ООО, при этом все переговоры ведет Домео, цену устанавливает Домео, договор готовит Домео, исполнителя назначает Домео, платите за работы вы Домео (а не подрядчику по договору (!)), контролирует все Домео, спорные ситуации (не) разрешает Домео. ИП не проявляется вообще никак. Упрощенка. Спросим у налоговой, все ли здесь чисто.
2025-й только начался, а они уже провозгласили себя лучшими за весь год.
Проблема в том, что даже это - еще не все. Срок завершения работ прошел 29.01.2025. Срок сорван, смета превышена, негатив от работы с этим "лидером рынка" зашкаливает.
Обновление от 16.02.2025: добавляю фото потолка стоимостью (на данный момент) 536 тыс. в исполнении компании Домео. Хотели бы себе такой?
Исключительно положительные эмоции. Букет полностью соответствует ожиданиям, все пожелания (не самые стандартные) учтены. Спасибо!