Юлия Ясакова
7
0
subscribers
0
subscriptions
141.4K
views
Забронировав отдых в отеле Bridge Resort( Сочи) 4 * с 21.12.24 г.по 23.12.24 г. и приехав туда, мы не предполагали с чем столкнемся. Все по порядку. Заселение в отель после 15.00. Обед вы автоматически пропускаете. Вам выбирать, где покушать. Есть возможность перекусить в лобби- баре или заказать доставку в номер, а можно в столовой или кафе напротив отеля. Цены в баре высокие, ассортимент низкий. Столы грязные, убирать их не торопятся. В надежде на то, что у нас получится поужинать в отеле, отправились заселяться в номер и после этого идти искать, где перекусить. Номер взяли видовой. Верхний этаж. Прекрасный вид на море и горы. В номере присутствовал запах плесени. Когда мы озадачились этим, горничная взяла освежитель воздуха и тщательно выбразгала половину флакона в номере. Они и не отрицали, что в ванной комнате присутствует плесень. Дело близилось к вечеру. Всей семьей отправились в ближайшее кафе покушать. Цены приемлемые. Кафе и ресторанов придостаточно. Но имейте ввиду, после 23 все будет закрыто. На весь поселок 1 круглосуточный магазин. Прогулявшись по набережной и изучив местные достопримечательности, мы вернулись в отель. Пришло время ужина. Зайдя в ресторан насторожило то, что лица у людей были, мягко сказать, не радостные. Мамы бегали с тарелками и тихонечко возмущались отсутствием еды. Мы прошлись с тарелкой и увидели, что происходит. Выбор блюд не соответствовал уровню 4-х звезд. 3 гарнира: пюре, гречка и макароны, овощи, зелень и булочки с завтрака. Мы не поверили своим глазам. Подошли к администратору и задали вопрос о том, где же еда. На что она сказала нам, что отель готовится к Новому году. Сейчас вот так. Возвращаемся к столовой через дорогу от отеля, там выбор больше и дешевле. После того, как я стала снимать все происходящее на телефон, к нам подбежала менеджер ресторана с бокалами и всячески хотела уговорить нас смириться с происходящим. Даже предложила, чтобы шеф-повар лично для нас приготовил ужин. Мы не согласились с этим. Решили подойти на ресепшен и выяснить уже с менеджером отеля, что же нам делать дальше. Уточню, что мы взяли полный пансион. Предварительно мы задавали турагенту вопрос, что это значит. Нам объяснили, что это тоже самое, что все включено. Оказалось, что это совсем не так. Так вот, менеджер отеля поведал нам о том, что отель и ресторан не взаимодействуют между собой, также отель не несет ответственность за качество и количество предоставляемых блюд. Настроение было испорчено. Нам сказали, не нравится - выселяйтесь, но деньги за последующие дни не вернем. В этот же вечер мы созвонились с туроператором, описали всю картину происходящего, написали заявление на возврат средств. Туроператор делает запрос на возврат средств отелем, а отель, в свою очередь возвращает их. Но это в теории. На практике, как нам объяснили, деньги отель не возвращает. Голодные и уставшие вернулись в номер. Ночь прошла под громкий шум кондиционера. В бассейне мы так и не поплавали, только зашли взглянуть на него. Маленькое помещение, в котором очень душно и не комфортно. Утром на ресепшене нас встретила администратор Юлия, которая даже не попыталась разобраться в ситуации. Она стала обвинять нас, что мы недооценили уровень обслуживания. Вела себя по хамски. Мы решили выселяться из отеля. Хотелось побыстрее уехать и больше никогда не возвращаться в это место. Уже на выходе из отеля туроператор нам сообщил, что деньги за бронь нам вернут. Также нам сказали о том, что больше не будут взаимодействовать с этим отелем и не будут рекомендовать его для отдыха.
Обедали в ресторане БумБараш. В целом, понравилось. Пришлось подождать столик около 10 минут, его убирали. В ресторане была полная посадка, поэтому нагрузка на официантов соответствующая. Посещаемость заведения высокая. Заказ пришлось ждать около часа. Было время обратить внимание на работу персонала. Сложилось впечатление, что кухня работала неторопливо, наблюдалась не совсем организованная работа. Блюда выпускались странным образом, какие-то стояли долго на стойке, о каких-то постоянно спрашивали официанты. В итоге, длительное ожидание. К вкусовым качествам блюд вопросов нет, все было вкусно. Заказывала грузинский рыбный суп и филе судака на подушке из картофеля. Снимаю одну звезду за все маленькие минусы.
Проводили тех. обслуживание автомобиля в данном центре впервые. Могу сказать, что персонал автосалона приветливый и на все заданные нами вопросы отвечали со знанием дела. В автосалоне представлены автомобили двух марок Geely и Chery. Автомобили как прошлого, так и настоящего года выпуска имеются в наличии. Есть выбор по цвету и моделям. Можно провести тест-драйв на понравившемся. Рядом с салоном есть парковка, это удобно, учитывая расположение центра. Для клиентов есть зона отдыха, столики с креслами, диванчики, вода и автомат для кофе, автомат с вкусняшками. На тех. обслуживание приняли в день нашего звонка, стоимость, в сравнении с дугими, более приемлемая. На следующий день поинтересовались, устраивает ли нас обслуживание. Один момент, который не совсем понятен, у нескольких выставочных автомобилей не открывались багажники из-за севших аккумуляторов.
100% обращайтесь! Помогут поднять уровень знаний. Внимание к каждому ребенку, ответственность за результат гарантируется
В прошлом- любимое место! Уровень ресторана уже не просматривается. Требует обновления. Обслуживание, как всегда на высоте.
Очень хорошее ,любимое место, но хочется заботы о нем, зал, кресла. Все нуждается в ремонте, ветхость ощущается в обстановке, костюмах.Актерское мастерство восхищает! Люди создают атмосферу и праздник!
Отдыхая , кушали в этой столовой много раз. В полном восторге от кухни и обслуживания. Если бы можно было поставить 10 звезд- поставила бы. Внимательный персонал, обслуживание очень быстрое. Кухня, как дома. Всегда все свежее и вкусное! Спасибо! Рекомендую! Отличная работа!
Пришли покушать в это заведение. Заказали пиццу и салат цезарь, а также лимонад. Салат пришлось вернуть, так как салатом это блюдо назвать было сложно, в нем были стебли от айсберга и много майонеза. Перед этим официант бегал по залу с пиццей по залу, забыв кто ее заказал. Лимонад так и не принесли. К нам вышли хозяин заведения, повар и администратор с целой головкой айсберга на разборки. Как так, вернули блюдо.Стали объяснять, что листья салата рвутся руками. Действительно, так и надо. Когда я попросила повара оценить внешний вид блюд, он заявил, что действительно пицца сгорела, а салат месиво. Говорится, зачем выходили? На мои слова, что надо относиться к гостям по -человечески, повар опустил голову, ему было стыдно. Люди платят деньги за еду, а мы ушли голодные и с испорченным настроением.
Зашли покушать в это заведение, но ушли голодные. Стол был грязный, попросили убрать. Заказали харчо и плов. Харчо имело неприятный специфический запах, выглядело мягко сказать, не аппетитно. Плов заслуживает отдельного внимания, сырой рис- это, оказывается, норма. Подошел админ, постарались объяснить, что люди такую еду не едят. Уважайте своих гостей! Пробуйте еду, которую готовите.
