EuroAuto
December 2024 •
1
15 лет подряд обращалась в это отделение ЕвроАвто по ремонту автомобиля и покупки запчастей. В последние 2-3 года произошла полная смена персонала, взаимодействующего с клиентом (ремонтная зона и администраторы по приему), что очень негативно сказалось на качестве сервиса. Сдала в ремонт машину, которая была на ходу. 3 месяца искали причину неисправности, разбирали, собирали, меняли запчасти, выдвигали версии. Все это время я ходила, разговаривала с администраторами, мастерами смены, месяц ждала из отпуска механика, который разобрал машину, поменял трос селектора, после чего стало ещё хуже и выяснилось, что причина не в этом. Поняв, что ничего от них не добьюсь, я попросила собрать машину, поставить ее на ход, чтобы я хотя бы смогла перегнать ее в другую мастерскую. Ждала больше недели, в итоге позвонили, сказали, что я могу оплатить работы по разборке-сборке (около 11 т.р.) и забрать машину. В назначенное время пришла, оплатила, и выяснилось, что к машине никто не подходил и ничего не делал. В ремзоне, оказывается, решили, что забирать машину я буду на эвакуаторе. Машина не только не на ходу, но уже даже и не заводится, хотя изначальная проблема к этому отношения не имела. Машину я кое-как забрала. Спасибо ЕвроАвто за то, что "пробили очередное дно" и заставили меня наконец найти другую компанию по ремонту. Очень жаль!