Елена Полукова
4
0
subscribers
0
subscriptions
264.9K
views
Место впечатлило. Хорошая обстановка, вкусные коктейли, обслуживание на высоте
Попробовала несколько коктейлей, - огонь. Особенно попкорн сауэр понравился
Есть гарде роб
Персоналу огромные спасибо
Отличный зал, занимаюсь почти два года
Хожу к инструктору - Марии П.
Отличный тренер, специалист своего дела! Подбирает программы под ваш запрос. Есть даже программы для беременных
Отдавали чинить телефон (не шла зарядка на Айфоне 7) ребёнка. Сделали быстро, в течении дня. Оказалось, что разъем просто грязный. Денег мастер не взял! За что ему еще отдельное спасибо!!!
Заказывали диски из Астрахани! Работают ребята быстро, отвечают быстро. Печать понравилась очень, получилось красиво и очень качественно
Диски успели прийти к концерту, чему мы были безмерно рады!!!
Все душой люблю бар. Кухня хорошая, Музыка хорошая, атмосфера хорошая. В период пандемии заказывала еду на вынос, аккуратно все собрано, как всегда, вкусно
Заказла доставку букета для родственницы, 8 марта 2021 года в 8.45 утра. Указала время на 10 утра. Отлично понимаю, что такое 8 марта, поэтому меня бы устроило любое адекватное время в течении дня. Заказ оплатила сразу на сайте. В письме, а так же на сайте было указано, что менеджер со мной свяжется. До 12 дня так никто и не связался. Я пыталась дозвониться сама, но тщетно, номера не отвечают.Удалось связаться только по вотсапп с менеджером, которая сказала, что сегодня, в празник, все обслуживуаются в порядке живой очереди, что, собственно логично. Меня заверили, что букет будет после 18, что меня в полне устроило.
Чуть позже, через час-два, менеджер мне написала о том, что, внимание, цены на сайте старые, и что мой букетик за 1200 стоит на 500! рублей дороже. Но даже это меня не смутило, окей, я готова ко всему отнестись с понимаем, поэтому я перевела еще 500 на указанный ею номер карты. Хотя, конечно, очень печально, что в Курьере счастья не знаю о 494 статье ГК о Публичной оферте.
Далее, уже вечером, в 19:30, я написала менеджеру и поинтересовалась, уведомят ли меня о доставке, но мои вопросы игнорировались.
В районе 21:30 я связалсь с родственницей, которая сказала, что букета так и не было (хотя это должно было быть сюрпризом). Я опять написала менеджеру уже с вопросом, где букет, но меня поять игнорировали. В 23:00 я опять отправила сообщение о том, что требую возварт моих денежных средств за неоказанные услуги (я тут вообще молчу о том, какая некрасивая ситуация получилась и как это испортило мне настроение в праздник), ссылая на статью 782 ГК РФ. И тут, внезапно, у менеджера появилась суперсила читать мои сообщения, на что она мне ответила, дословно "Здравствуйте, хорошо, мы передадим руководству ваши пожелания о возврате средств". Мои пожелания? Оцените формулировку! Мои пожелания вернуть деньги за то, что вы не выполнили свою работу? Да, очень странное, соглашусь, у меня ПОЖЕЛАНИЕ. Если что, это называется, не ПОЖЕЛАНИЕ, а ваша ОБЯЗАННОСТЬ вернуть средства за то, что вы не сделали! И тут же написали, что могу доставить прям сейчас (23:05 на часах). Люди же ночами не спят, естественно, в ожиданиях букета. В общем, я не то, что разочарована, я очень сильно разочарована в таком отношении к клиенту. Я всегда могу пойти на встречу, понять, что 8 марта авралы. Ну так предупредите заранее, закройте прием заявок, позвоните и скажите: извините, сегодня доставить не можем. У меня еще целый день впереди придумать, как поздравить человека. Но нет, в итоге я выгляжу бледно, так как не смогла нормально поздравить, а они даже не способны извиниться.
Ну и самое главное: ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!