Just D.
5
0
subscribers
0
subscriptions
53.9K
views
Ходили на серфинг в мини группу. Само занятие прошло неплохо, и мы даже на эмоциях сразу купили абонемент на следующие занятия. И вот тут начинается самое неприятное - это каждый раз лотерея, попадаешь ты или нет. Можно планировать свое время, день, но тебе за час напишут и предложат либо доплатить (потому что группа не набирается), либо согласиться на 40 минутное занятие. И даже если ты согласишься на эти варианты, другие люди из группы могут отказаться и тогда занятие отменяют. Это очень неприятно и не клиентоориентированно. Понятно, что вам менее выгодно открывать волну на меньшее количество человек, но почему эти риски должны нести на себе клиенты? Сделайте минимальное время - условно 40 мин занятие, которое в любом случае будет проведено, даже если не набралась группа. В итоге абонемент куплен, но из раза в раз занятие отменяется. И это за такую высокую цену. Когда кончится абонемент (если удастся каким то чудом его отходить), никакого желания продлевать нет. Никакой регулярности здесь быть не может, от вас ничего не зависит. Поэтому ставлю 3 звезды
Обращалась в это отделение по вопросам мат.капитала. Попала в окно к Соколовой П.А. Девушка настроена была крайне агрессивно - изучая документы, которые я ей передала, она МАТОМ (!) в грубой форме комментировала, обзывая тех сотрудников, кто мне их выдал. Цитировать не буду, но я в шоке до сих пор. Причем я успела к этому моменту только поздороваться, общалась абсолютно корректно и спокойно. Ее слова и агрессия были направлены не в мою сторону, а в сторону организации, которая выдала мне документы. Это очень непрофессионально и неприятно. Почему это должны выслушивать клиенты? Клиентоориентированность ноль. Люди, которые ненавидят свою работу, не должны работать на первой линии
Четвертый день не работает ПВЗ! Как вернуть вещь, если у неё уже кончились 14 дней для возврата по вашей вине? Куча вещей не получена, каждый день приходится ходить и постоянно закрыто. Только сдвигаются сроки👎
Посетила гигиену рта у Смирновой Ю.Я по рекомендации своего супруга, который тоже был у неё на этой процедуре. Очень довольны оба. Юлия всё подробно, не торопясь, четко объяснила, качественно провела работу. Обязательно придем сюда снова)
Очень любим экомаркет, последние 2 года заказываю еду только здесь. Это всегда предсказуемо и вкусно - всё свежее) Нравится, что постоянно появляется что-то новенькое - ассортимент все шире и шире👍
Были только на одной пробной тренировке. Ребенку 5 лет. Столкнулись с неприятной халатностью со стороны персонала. Когда мы пришли, нас никто не встретил, не подсказал, куда пройти, кого ждать. Тренер опоздала. Мне пришлось 5-летнего ребенка одного отправить «в какую то раздевалку там», потому что мне с ним нельзя, ребенок ушел в один конец и всё. Ничего не видно, мы с другими родителями были в коридоре, перед нами закрыли дверь (ведущую к дорожкам) и дальше сказали «дети сами выйдут из раздевалок к дорожкам бассейна»
Это верх небезопасности! Мы с другими родителями были в шоке, нам пришлось ругаться, чтобы нам разрешили хотя бы эту дверь открыть, чтобы из коридора увидеть, что дети самостоятельно смогли все таки добраться до бассейна. Потому что сопровождающих у них не было.
Говорю не только за себя, нас было четверо родителей, и все переживали и были неприятно удивлены от этого факта
После того, как тренер опоздав пришла, она провела тренировку, все занятие дети были в воде. Потом она сказала что обычно они выходят греться в душ, но «сегодня не пошли». В итоге у меня сын просто дрожал, замерз с непривычки. Через два дня сел на больничный.
После занятия, кстати, дети опять же сами пошли в раздевалку, без присмотра. Пришлось просить рядом стоящего чужого тренера, чтобы он сходил в раздевалку и сказал детям, что можно сходить в горячий душ погреться.
Про саму тренировку ничего не пишу, потому что безопасность должна быть превыше всего, это же дети!
Пришли по рекламе из рилс, ожидая увидеть в реальности то же самое. Но в реальности начинки было ровно вдвое меньше, чем на видео. Я понимаю, что видео сделаны, чтобы привлечь клиента. Но если вы сразу не оправдываете ожидания, которые сами создаете до визита к вам - это работают в другую сторону. Если бы до визита мы не видели рилс, а просто случайно зашли, то впечатления были бы положительными, а так остался небольшой осадок
Разнообразное меню, судя по наименованиям. Но в реальнос ти порции оказались совсем маленькими, что немного опечалило. Но главный минус даже не в этом - столкнулись с надменностью официантки, которая обслуживала с таким лицом, будто мы ей что-то должны. Самой интересно, чем мы заслужили такой высокомерный взгляд в нашу сторону. Когда мы отказались от предложенных официантом доп.десертов, видно было, что интерес к нам полностью утрачен. В общем, возвращаться туда снова нет никакого желания.
Хожу в этот салон третий год: раньше на шугаринг, а теперь уже на электроэпиляцию. Впечатления самые положительные, привела туда уже всех своих подруг! Чисто, быстро, профессионально + наливают кофе с вкусняшками + массаж ступней во время ожидания. Клиентоориентированность высший lvl👍👍👍