Ozon
August 2022
1
Я заказал товар в интернет-магазине "Nozhikov" с доставкой в пункт выдачи Ozon, его номер pl-029340-444197 (код 2393). Мне пришло СМС-сообщение о том, что товар пришел и его можно забрать по адресу Москва, 2-я Синичкина улица, 19. Однако ваш сотрудник не отдал мне оплаченный товар и потребовал QR-код. Он сказал, что этот код указывается в разделе "Мои заказы" приложения Ozon, однако его там нет. В чате поддержки Ozon решить вопрос не смогли и порекомендовали мне написать письмо на этот адрес. Как же мне в итоге получить заказ?
OkhotAktiv
June 2022
1
Заказывал в их интернет-магазине антабку. Через пару дней позвонил менеджер - сказал, что "заказ готов к выдаче, можете приезжать". Приехал в магазин - антабки нет. На мой вопрос "почему?" менеджер ответил, что они давно все распроданы, а операторы колл-центра "работают в Костроме и могли что-то перепутать". Мне посоветовали самостоятельно разобраться "с Костромой" и попросить прислать их машину с моим товаром в московский магазин. Сам же продавец ничем помочь не смог, поскольку Москва - это Москва, Кострома - это Кострома... а еще "над ним начальство" и он ничего не решает. Я решил не заниматься настройкой внутренней логистики данной сети магазинов. Закажу антабку в другом месте.
Hoff
November 2021
1
Парковка платная - 200 рублей, за территорией бесплатной тоже нет. Приехал за 50 минут до закрытия. Назвал в зале модель стола, который хочу купить (выбрал его заранее) - не знают такого, пришлось лезть в интернет-магазин: показал - узнали - купил. В зале хотел оформить сборку - не распечатался бланк - послали на кассу распечатывать. На кассе распечатал, оплатил. Пока сделал все эти действия, прошло 30 минут - на склад на машине (который, к слову, находится за территорией - то есть для того чтобы туда поехать нужно оплатить парковку) я уже не успевал, ведь въезд на него закрывают за 10 минут до закрытия магазина. Хорошо... с трудом поставил свою здоровую коробку в обычную покупательскую тележку (крупногабаритной, как в Леруа Мерлен, этот магазин не держит) и повез ее тихонько на выход (полностью она не вмещалась, поэтому нужно было придерживать). С тележкой спустился по траволатору и обнаружил, что... часть первого этажа, где я оказался, не имеет сквозного прохода, там есть только один выход на улицу - причем, не на парковку внутреннего двора (где я остановился), а на улицу. Так что, пришлось мне огибать это огромное здание почти по кругу, чтобы добраться до машины. С неустойчивой от большого груза тележкой это было не так легко, поскольку асфальт на дороге кривой - у магазина он выше, а у бордюров ниже, уклончик получается "приятный" для покупателей. Вернулся домой, звонят из магазина - "вместо оплаченного заказа на сборку мы подгрузили в систему ваш первый, неоплаченный заказ, поэтому сборщики к вам завтра не приедут". Ну я сказал, конечно, что это ваша ошибка, страдать я из-за нее не должен, пусть сборщики приезжают. На это мне сказали, что это ошибка другого отдела, а "я тут не при чем". И как бы ничего, что все эти люди, которые не могут распечатать заказ и правильно его прикрепить, ошибки замечают в последний момент работают в одном магазине. Отказываться от сборки не стал , поскольку уже ее оплатил (других вариантов там нет - деньги вперед, а сделаем как придется). Кстати, этот второй заказ на сборку был на большую сумму (2000 простив 1500 в первом варианте), но тут причину мне уже не объяснили. Блестяще. Выводы: Хофф используем для просмотра мебели в зале (посидеть-полежать-потрогать), приезжаем туда только на метро (МЦК), покупаем аналоги в других магазинах через интернет.
Ural Airlines
August 2021
1
Летал Уральскими 4 раза за последние 2 месяца (Москва - Адлер и обратно, Москва - Калининград и обратно). Из 4-х рейсов 3 задержены - на 5, 3 и 1,5 часов. Дешевизна билетов выливается в дополнительные расходы на выбор места при регистрации (+700 рублей за место, иначе посадят семью в разных частях самолета) и отсутствие питания. Напитков на борту не предлагают - только воду. Не полечу больше.
Leningradsky railway terminal
November 2019
2
Китайцы - 70% пассажиров, со всеми вытекающими - лучше самолётом