subscribers

subscriptions

245.3K

views

Cena Kachestva

November 2024

После ребрендинга в заведениях сети серьезная проблема с хостес. Зашёл в заведение. Хостес на месте нет. Когда она появилась, сказала что все столики заняты и пока могу расположиться на барной стойке. Ко мне должен был присоединиться ещё один человек примерно через час, поэтому я спросил, в какой зоне заведения будут освобождаться столики в первую очередь, чтобы понять, подойдёт ли нам это . В ответ хостес сказала, что невозможно забронировать конкретный столик. Я попытался объяснить ей, что не прошу бронировать конкретный стол, но хочу знать зону, в которой ожидаются свободные. Девушка "сломалась", и начинала каждый свой ответ с фразы "мы не бронируем конкретные столики" или "вы знакомы с форматом заведения?". Пригласил администратора, у которой коммуникативные навыки на пару порядков лучше и она за 30 сек. всё решила. Но хостес затаила обиду на то, что её компетенции не столь высоки и выражала неприязнь когда я встречал второго человека и мы покидали заведение. Забавно весьма, но абсолютно неподобающе месту и должности:)

Cena Kachestva

November 2024

После ребрендинга в заведениях сети серьезная проблема с хостес. Захотели заказать столик за полчаса. Трубку никто не взял. Пришли, попросили конкретный столик. Он был свободен, но нам отказали, мотивировав тем что в течение получаса там случится банкет. Однако, уходя через 1 час 15 мин мы банкета так и не увидели. Благо официанты нас пересадили за столик у окна. Через час после того как мы пришли в заведение, нам позвонила хостес Ульяна, чтобы выяснить, зачем мы звонили в заведение. То есть через полтора часа после нашего звонка:) Всё это время она мило обнималась с подружкой на своём рабочем месте:) Видимо за эту милоту ей и платят:)

Keks

November 2024

Зашёл сегодня утром в 7:50. Попросил приготовить холодный бамбл. Сказали, что это невозможно. На вопрос: - Почему? девушка бариста с накаченными губами ответила дословно: "Во-первых, у нас неисправен ледогенератор, а во вторых - уже не сезон". На мой взгляд, сезонность у этого напитка такая же, как у салата "Цезарь". Благо за углом в Coffee Story про сезонность не слышали. Там и фраппе, и айс латте в наличии. Но, возможно сезон работы девушки подходит к концу, поэтому она и саботирует продажи и отворачивает клиентов:)

Hand sculpting

November 2024

Как-то раз давненько заходил на завтрак. Брал кашу и яичницу. Для меня слишком много масла везде. Может кому-то и нравится так. Пельмени норм. Недавно сложилось так, что питался четыре дня подряд в этом заведении. Обратил внимание что цена за один и тот же набор блюд в один из дней увеличилась на 40 руб. При этом позже выяснилось, что в заказе забыл указать сметану. Спросил почему так, оказалось в этот день посчитали бульон 30 руб. Откуда плюсом ещё 10 руб и почему три дня до этого бульон не считали - затруднились ответить и предложили вернуть деньги. Я отказался, но осталось ощущение, что попытались обмануть, тем более что в меню нет никаких пометок о разнице в цене при подаче пельменей с бульоном или без. Сметану положили бесплатно. Пельмени хороши, но будьте бдительны.