Mercado
March 2020 •
1
Пишу гневную жалобу. Был оформлен заказ 22февраля20г с доставкой. По информации от менеджера,плитку должны были привести 27-28февраля20г 27февраля раздаётся звонок менеджера с просьбой прийти заплатить остаточный платёж, так как на сегодня оформлена доставка плитки. Со своей стороны мы подъехали и оплатили остаток, было сказано, что через час машина будет у вас. В квартире мы не проживаем, остались ждать доставку, проходит больше чем 2 часа. Я звоню менеджеру, берет трубку уже другой менеджер , довольно хамским голосом пытается мне сказать , что машина на выездах и скоро будет, я в свою очередь пытаюсь узнать номер Водителя, чтобы с ним связаться. Номер не дают , узнают номер заказа, начинают что-то мусолить и говорят «ой знаете к вам приедет не вся плитка а только 5 пачек». На мой вопрос: «почему вы это говорите сейчас?» я толкового ответа не слышал. По итогу сказали что через 40минут машина будет, с частью плитки. Естественно и это выполнить у магазина не получилось! Приехали через час. По факту остаток плитки приедет 4-5марта!!! И то, точно никто сказать не может!!! Сорвали нам все планы! Ситуации с поставщиками бывают разные, но работа менеджеров заключается не только в продажах, но и в работе с клиентами. Никто не предупредил меня, как заказчика о данной ситуации, а по моему мнению и вообще специально было сказано о доставке заказа, дабы выполнить «план» и закрыть месяц! Одни негативные эмоции, выбор то плитки очень хороший, но персонал на 3 из 10! Надеюсь руководство магазина сделает вывод. Надо было при первом же знакомстве с вашим магазином , отказаться от идеи заказывать в нем. При входе в магазин ни один менеджер не должен говорить покупателям: «ну вы там погуляйте по торговому центру,а я на обед»