Сергей С.
4
0
subscribers
0
subscriptions
33.3K
views
Лучший пункт выдачи, очень вежливые и клиентоориентированные сотрудники, качественное обслуживание.
Сергей профессионал своего дела!
Купил усь прайд кватро xl, после установки покатался день и перестали работать динамики, оказалось усь стал уходить в защиту (как с подключенными, так и с отключенными динамиками. Все провода прозвонили, с ними всё гуд)
Снял усь, привез в магазин, хотел поменять на другой или вернуть деньги, отправили на ремонт по гарантии…
Да уж, вот такие НОВЫЕ КОМПОНЕНТЫ продает эта контора…
Магазин на Дмитровском шоссе 166Д просто нечто… Менеджеры совершенно нулевые, в частности менеджер Ирина (p.s. Прошу выразить «огромную благодарность» Ирине за впустую потраченное мое время и нервы!!!). 09.04.23 Заказали шкаф, вместо заявленной мною длиной 2.8, менеджер Ирина указала ВЫСОТУ 2.8. Данный шкаф стоил 50 тысяч рублей, также был заказан комод за 10 тысяч, вместо заявленных 6 тысяч за сборку всей мебели менеджер Ирина указала 15 тысяч рублей…
С горем пополам мы оформили заказ, я внес предоплату в размере 30 тысяч рублей и ждал доставку 22.04.23, но 20.04.23 позвонил уже другой менеджер данного магазина Артем и заявил что заказанный мною шкаф предприятие собрать не может… (Назревает вопрос, какого черта мне сообщают об этом спустя 2 недели? За 2 дня до даты доставки обговоренной ранее с менеджером Ириной…)
Как вообще можно было оформить заказ и взять предоплату, если компания не может оказать данную услугу, за которую были взяты деньги????
Вечером я приехал в магазин, альтернативные варианты предложенные менеджером Артемом меня не устроили и я попросил сделать возврат денежных средств моей предоплаты. Менеджер Артем дал номер бухгалтерии и сказал чтобы я позвонил завтра на этот номер. (Чтооо?! Я хочу забрать свои деньги не потому что я передумал покупать данный товар, а потому что МАГАЗИН ВЗЯВ ПРЕДОПЛАТУ НЕ МОЖЕТ ВЫПОЛНИТЬ МОЙ ЗАКАЗ!!! Это косяк магазина и я не должен бегать и звонить по каким-то номерам и просить мне вернуть мои деньги, это ДОЛЖЕН делать непосредственной сотрудник магазина)
Я попросил менеджера Артема предоставить бланк заявления О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, как ни странно данного бланка не оказалось…. В итоге написали заявление на листе А4 (благо он есть в магазине), менеджер Артем принял его, заявил что направит заявление руководству магазина, в бухгалтерию и сказал ждать звонка на следующий день.
Естественно на следующий день мне никто не позвонил. («Спасибо большое» Артему за переданное заявление!!!!)
Я набрал в бухгалтерию, мне сказали что НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ ПО ВОЗВРАТУ ДЕНЖЕНЫХ СРЕДСТВ НЕ ПОСТУПАЛО…
В конце концов деньги вернули, но остался осадок за потерянное время и нервы….
В данный магазин больше никогда не вернусь, и никому не посоветую его.
А руководство магазина прошу принять меры по отношению к менеджерам данного магазина, на основании претензий указанных в выше сказанном тексте!!!!
Рекомендую ателье. Перешил руль и ручку акпп. Ребята мастера своего дела, клиентоориентированы!!!
