наталья загрядская
4
0
subscribers
0
subscriptions
940
views
Уважаемые руководители,
Обращаюсь к Вам с просьбой обратить внимание на ситуацию, которая возникла в Вашем учреждении. В силу форс-мажорных обстоятельств и срочной необходимости я была вынуждена обратиться за услугой по коррекции брекетов для своей дочери. Позвонив в платное отделение, мне предоставили отдельный телефон для связи, и я была удивлена озвученной стоимостью услуги — 10 400 рублей.
Я уточнила, почему цены на Ваши услуги значительно выше, чем в других поликлиниках, например, в Воронеже и Москве. Ответ, который я получила от сотрудницы, был разочаровывающим: «Можете ехать туда, где дешевле». Итог, поехали в соседний регион. Услуга была оказана быстро и качественно. Стоимость по прайсу 3200.
Данное обращение является призывом к вам, уважаемые руководители, обратить внимание на качество обслуживания и взаимодействие с клиентами. Важно анализировать стоимость услуг и делать акцент на их качество, а не только на финансовую выгоду. Такой подход может привести к тому, что жители и пациенты других регионов будут обращаться именно к Вам за качественными услугами, вместо того чтобы уезжать в другие города.
Надеюсь, что Вы учтете данную ситуацию и примете меры для улучшения.
Минусы.Неопрятный магазин. Регулярно ценники не совпадают с пробитым чеком, тем самым нарушают права покупателя. При возврате просто выдают деньги из кассы при оплате картой. Как они потом сдают. 🤔 Холодильники грязные. Стараюсь не ходить часто в этот магазин. Есть с чем сравнить . В нашем районе более 10ти пятерок, в которых кассиры вежливые, ухоженны , чисто, продукты в пакет укладывают )) Но этот … Из плюсов только, что в соседнем доме и девочки на кассе спокойные.
Уважаемая служба поддержки,
Я обращаюсь к Вам в связи с неприятной ситуацией, с которой столкнулась моя дочь при возврате товара, заказанного на Вашем сайте.
При попытке вернуть одежду ей было отказано в возврате. Сотрудники ссылались на то, что возврат невозможен без штрихкода и что оформление возврата необходимо производить через приложение. Это создало значительные неудобства, так как моя дочь не была должным образом проинформирована о процессе возврата при покупке.
К сожалению, это не первый случай, когда мы сталкиваемся с некомпетентностью сотрудников Вашей компании. При уточнении правовых норм и требований к возврату, одна из сотрудниц проявила агрессию, замахнувшись пакетом с товаром. Такое поведение абсолютно недопустимо и вызывает серьезные опасения относительно качества обслуживания клиентов.
Я прошу Вас рассмотреть данную ситуацию и принять меры для улучшения качества обслуживания и повышения квалификации Ваших сотрудников. Также прошу предоставить разъяснения по процедуре возврата товаров, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
Сотрудница отказалась представиться. Вся ситуация была зарегистрирована на камеру пункта доставки.
