Chudesny Otdykh
February 2024
1
Добрый день! Хочу поделиться горьким опытом сотрудничества с туристической фирмой "Чудесный Отдых". В сентябре 2023г. забронировали автобусный новогодний тур от "Дагестана до Чечни". В начале декабря 2023г. провели окончательный расчет за тур. За 3 дня до отъезда в нашей семье случился форс-мажор, заболел сын ( пневмония), Позвонила в турфирму "Чудесный отдых", сообщила менеджеру о случившемся, она посоветовала найти замену. Меня данный вариант не устроил, попросила связаться с директором Смульской Ольгой Николаевной и решить нестандартную ситуацию, расторгнуть договор и вернуть деньги или найти альтернативу, как вариант заморозить средства на следующую поездку. Директор на контакт выходить отказалась, все общение через менеджера. Ответили сообщением по вайберу : Штраф будет 100%, к сожалению, поскольку все проплачено. Забегая в перед выяснилось, в процессе поездке, что сопровождающая везде рассчитывалась наличными по факту. Конечно я понимаю, что частично деньги потрачены, но не 100%, как утверждали в турфирме. Еще один из фактов: в Чечне было заявлено размещение в городе Шали в гостинице "Шали- Сити 3*" с видом на мечеть "Гордость мусульман"(стоимость от 3300) , а по факту город Аргун гостиница "Аргун сити 2*"(стоимость от 2600, где все сломано,а если не сломано то ломается при использовании). Данная замена разочаровала многих в нашей группе, чувствовалось надувательство со стороны турфирмы, сэкономили или не успели забронировать? Да, в договоре прописано,что организатор может внести изменения в программу, но классификация гостиницы должна быть не ниже заявленной в программе Еще одна ситуация характеризующая данную турфирму: Я в начале октября 2023г. попросила менеджера, поменять нам размещение с 2-х местного на 3-х местный,так как к нам в тур захотел присоединится еще человек. Менеджер сообщила,что они постараются, но с 3-х местными номерами проблема (дефицит). Но как выяснилось им нужен был человек на подселение так как при одиночном размещении существенно меняется цена, поэтому менеджеры крайне заинтересованы найти человеку подселение иначе могут потерять заказчика. А то что мою подругу подселили к чужому человеку, при том что едет компания их мало волновало. Суда они не боятся видимо большой опыт, "Ну присудят вам 25%. Автобус новый но не комфортный, явно не рассчитан на дальнюю поездку сидения жесткие и узкие, пользовались услугами другой турфирмы автобус гораздо комфортней. Столкнувшись с такими проблемами поняла, что не стоит связываться с недобросовестными турфирмами, нужно бронировать самой либо отказаться от раннего бронирования. Берегите свои нервы не обращайтесь в турфирму "Чудесный отдых"
Iren
October 2020
5
Квалифицированный и доброжелательный персонал.