Ivolga
September 2022 •
2
Моя семья давно ездит в аквацентр при базе отдыха "Иволга". Он нам очень нравится - с 2 бассейнами, хамамом, сауной, джакузи. У базы красивая территория (деревья разнообразные и высокие, всë ухожено, вокруг лес, озеро). Место удалено от дорог. Нам всë нравилось. Поэтому я решила снять там домик на свой День рождения. Приехали мы с дочкой и 2 подругами. У нас были определëнные запросы к месту проживания, т.к. подругам нужно было иногда удалëнно работать, а мне - быть с маленьким ребëнком. Запрос для отдыха простой - чтобы всем было комфортно. Далее мои впечатления о проживании в гостевом доме в базе отдыха "Иволга". Соотношение "цена / качество" расстроило сильно. Стоимость проживания за те условия, с которыми я столкнулась в "Иволге", безосновательно завышена. 1 сутки с поздним выездом должны были стоить 13.000р. Условия в номере за эту цены меня не устроили совсем, я попросила переселить нас, и проживание обошлось в 16.000р за сутки + 5 часов. Итак, с чем я, к своему удивлению, столкнулась: 1. Вопрос к количеству комнат в домике. Я бронировала двухкомнатный номер "Сьют" для проживания 4 человек. Оказался номер однокомнатным с небольшим проходным коридорчиком, в котором стоят 2 кресла. Если их разложить в кровати, они заблокриуют дверь в имеющуюуся комнату и санузел. Т.к. места в этом коридорчике предельно мало. Я обратилась к администратору с вопросом, как использовать кровати, если они блокируют двери. Мне ответили: предполагается, что когда вы их разберëте, вы ляжете спать. В номере за 13.000 предполагается, что после установки кроватей нельзя будет ни выйти из комнаты, ни зайти в душ и туалет...... 2. Домик, в который мы переселились, позиционируется как 3-комнатный. Это 2 изолированные комнаты (что нам и было нужно) и проходная гостиная. Вроде бы, уже получше. Но. В номере за 16.000р мы обнаружили: Чëрную плесень на раковине в ванной. Разбитый пульт управления душем. Крепление для "лейки" в душе, которое не держится. Невозможно повесетиь лейку на стену и комфортно вымыться. "Бабушкины" виниловые обои на стенах, которые по стыкам отклеиваются и закручиваются "рулончиком". Выбитую из пола плитку, под которой - дохлые муравьи. Отваливающиеся уголки у раковины, досочки на балконе. Вообще довольно много пятен (абажюры ламп.....) и чего-то отваливающегося (плинтус за диваном, балкон.....) Около кроватей одиночные розетки. Невозможно одновременно и включить настольную лампу, и зарядить телефон. Неработающую настольную лампу. По этому вопросу мы вызвали мастера. Он заходил к нам трижды, чтобы поменять лампочку. Второй и третий раз не предупрежая, просто входил в дом. В третий раз с вопросом "Ничего, что я без стука?" Нет, для меня это не "ничего"! Это злит и нарушает идею комфортного отдыха. Как и чëрная плесень, и отсутствие нормальной розетки, и отсутсвие в номере какой-либо сушилки, даже верëвочки на балконе. Хотя на территории комплекса есть бассей и озеро, и очевидно, что отдыхающие будут купаться и потом им нужно будет просушить вещи. Придя на завтрак в ресторан "Чиж", я спросила официанта, есть ли здесь детская зона. Всё-таки, это база отдыха, здесь люди часто семьями. Со мной тоже была 5летняя дочка. Девушка ответила мне: " Не знаю. Нету. Детская площадка на улице, вон там". Очень kids-friendly ресторан... Ну и да, все развлечения, кроме парка птиц и камней - за отдельную плату. Даже пользование пляжем - 100 рублей))) Это то, с чем я столкнулась в домиках номер 26 и 29. Если этот обзор читает кто-то из сотрудников Иволги - пожалуйста, подумайте, может быть, стоит уделить вашему гостевому сервису больше внимания. Пока он сильно разочаровывает.