Мария Иванова
4
0
subscribers
0
subscriptions
44K
views
Остановилась в отеле в октябре 24г.
Плюсы:
Соотношение цена-качества очень удачное. Удобное расположение. Чистенько, уютно. Есть общая мини-кухня. Пастельное белье и полотенца чистые, в номере есть маленький холодильник (у меня плохо работал, но я им практически не пользовалась), фен (сначала был нерабочий, но по просьбе заменили), чайник.
Так как заходила в номер только ночью - поспать, этот отель мне подошел по всем параметрам.
Минусы: отсутствие адекватного реагирования на проблемы со стороны ресепшена
МЫШЬ в номере. Проснулась ночью от ее писка. Позвонила администратору (связь только по телефону, обещали быть в доступе 24/7), но никто не взял трубку. Так как ушла из номера рано утром, то уже общение было по переписке. Прикладываю скрины (к сожалению скрины переписки отклонены модератором). Сначала меня убеждали, что проблемы у меня нет, что это не их ответственность. Ничего не хотели делать. Закрыли дырку в плинтусе - только после моего требования. К вечеру предложили (или даже через день - уже не помню) другой номер - прокуренный и несопоставимый по уровню удобства.
Сегодня, 15 февраля, посетили игровой центр с двумя детьми. На кассе сотрудница с первых минут грубила и хамила. На вопросы отвечала неохотно. Мы первый раз - хотели разузнать, что будет интересно детям, вообще что есть.., но не тут то было. Когда сами выбрали аттракцион - попросила помочь с картой (не разобралась как включать аппарат) она уже в неприкрытой форме ответила матом и пошла показывать. Позвонила администратору с жалобой. Администратор мне сказа : «я вас услышала». Вот открыли бизнес, деньги вложили, а такие горе работники сводят все усилия на нет. Туда больше ни ногой.
Плюсы: удобное расположение, чисто.
Минусы: нет чайника, ужасное белье и полотенца (чистое, но очень старое и синтетика). Номера нужно освежить: обои старые, потолки глянцевые бордовые (сразу наводит на мысль о том кто тут останавливается и чем занимаются).
Мы возвращались с Абхазии. К сожалению, не забронировали заранее номер на переночевать. Уже очень устали и обзвонив 100500 гостиниц с хорошей оценкой решились позвонить сюда - тут оказался номер. 2 взрослых и 2 детей, разместили в двухкомнатный номер, стоимость 5000. За эти деньги ожидание совсем другого уровня. Максимум 3500 для него норм. В любом случае спасибо за ночлег, но не мешало бы сделать ремонт, обновить принадлежности, чайник, пакетики чая, шейки и пасту.. тогда бы и не жалко 5000