Доброго времени суток. Приобрел в магазине М видео духовку. По приезду домой проверил, так как забирал со склада, все работало кроме подсветки одного из регуляторов, казалось бы пустяк, но вещь новая хотелось чтобы все работало. Позвонил на горячую линию, там сказали что могу обратится в близлежайший магазин и написать заявление, что я и сделал. Обратился к менеджеру с данной проблемой, на что он ответил что я должен идти в сервисный центр и там писать заявление так как они отвечают за товар только тот что находится у них в магазине. После долгих прений мне всё-таки удалось написать заявление. Через несколько дней пришел мастер, осмотрел и выявил заводской брак , предложил либо замен либо ремонт, я выбрал замену. Через три дня мне выдали в сервисе акт на замену, сказали чтобы этот акт я отдал в магазин и там сделают обмен. Но обратившись в магазин с данным актом мне сказали написать ещё одно заявление которое магазин будет рассматривать ещё 14 дней сделать мне обмен или нет, по пойму это абсурд! ведь акт о замене уже на руках! Позвонил на горячую линию, там сказали значит так надо раз магазин просит ещё одно заявление, когда , сказал что мне проще сделать возврат денег, мне ответили Ваше право. Так магазин теряет клиентов!!! К стати духовка стоила 35000₽ и хотели ещё к ней поверхность приобрести но видно не судьба. Даздравствует клиентоарентируемость в М-видео, лишь бы продать, а там дальше сами решайте проблемы!