Terra
December 2023
1
С одной стороны, хорошая локация в комфортных условиях (не подвал, окна, уютное расположение), много столов, большое пространство. Огромная коллекция настолок. Варят кофе. Плюс, что на выходных доступна ночная игротека, что редкость. Однако имеются серьёзные недостатки в части сервиса и клиентоориентированности. Заранее приехал в игротеку за пару недель, чтобы посмотреть площадку вживую, изучить расположение и тд. Тогда же забронировал небольшую комнату на целый день на всю нашу компанию, предупредил, что останемся до ночи (тк играем в Сумерки империи). Предложил внести предоплату, чтобы наверняка не произошло никаких форс-мажоров, однако администраторы уверили, что предоплата не требуется, комната железно будет за нами. Специально за пару дней до забронированной даты я сам позвонил в Терру, уточнил обстоятельства - сказали, все ок. И вот настало долгожданное субботнее утро. Вся наша компания собралась с разных концов города и Подмосковья к самому открытию игротеки. И каково же было наше «удивление», когда на входе нам сказали, что нашу комнату отдали (тк кто-то заплатил бОльшие деньги). Предложили сесть в общем зале. Никаких извинений, объяснений, «лояльных» плюшек: платите и садитесь или уходите. Стоит отметить, что мероприятие планировалось за месяц, все утрясали свои личные дела и расписание, чтобы собраться. Разворачиваться на входе - не вариант (хотя желание было). Остались, взяли коробку игры из игротеки. В итоге выяснилось, что в коробке не хватает многих компонентов (включая крупные гексы поля, карточки, планшеты игроков и тд). При этом игру я также забронировал заранее, но никто не предупреждал об изъянах (в таком случае могли бы привести свою коробку). В общем, выводы делайте сами, однако мы больше не вернёмся (хотя планировался ежемесячный сбор).