Evrasia
October 2024 •
1
Были, с семьей, в ресторане 28.10, примерно в 20.00, посетителей не так много, при заказе объявили время ожидания 20-25 минут, через 35 минут принесли 2 позиции из 9, объявили, что время ожидания увеличилось до 50 минут. Если у вас такие проблемы с временными рамками отдачи блюд, надо предупреждать гостей на входе! Нет ничего классного в том, что 2 детей сидят и ждут 55 минут, пока им вынесут еду!!!
Астерия
September 2024 •
1
Добрый день! Заказала посуду в марте месяце 2024 года, всего 6 позиций на общую сумму 12600, посуда начала медленно, но верно приходить в негодность - началась отслойка металлических дисков. Обратилась в клиентскую службу поддержки - организация подтвердила брак(после долгих и упорных напоминаний о том, что я жду, все-таки, ответ), но деньги вернули, только, за одну позицию, и, только, спустя несколько месяцев, опять же, долгого игнора и после сообщения о том, что терпение закончилось и есть желание составить претензионное письмо. Далее организация предложила экспертизу остальной посуды, несмотря на подтверждение брака у серии(условием для этого, было отправка мной всего комплекта посуды им), но после того, как я сама предложила сдать посуду на экспертизу в своем городе - предложили вернуть всю сумму за бракованную серию. Для того, чтобы оформить возврат денежных средств, попросили почтой отправить ВЕСЬ комплект посуды. Судя, по почтовым уведомлениям, посылка организацией получена 17.09.2024. Итого, на сегодняшний день, у меня нет ни посуды, ни возврата денежных средств за остальные 5 позиций, но есть игнорирование со стороны организации на мои письма. Безобразное отношение к клиентам, у которых есть вопросы к вашей посуде и абсолютное нежелание решать внештатные ситуации. Оформлять возврат денежных средств, за бракованный товар, с марта по сентябрь и так и не сделать этого - это максимально пренебрежительное отношение к вашим клиентам.