Crazy Cart
January 2024 •
5
Супер! Очень нам понравилось это развлечение! При чём возрастная категория наших детей от 5 до 10 лет и все остались в восторге!!
Studio 64
December 2023 •
1
Это место посещали неоднократно. Праздновали дни рождения, просто компанией отдыхали все было более чем хорошо, пока не случился пренипреятнейший инцидент. 9 .12. 2023 года мы столкнулись с хамством и невежеством персонала данного заведения. Уважаемый, так называемый "секьюрити" , ранее встречавший нас приветливо, в этот раз показал абсолютное отсутствие компетентности и вместо того, чтобы сгладить ошибку персонала , вышел на откровенный конфликт. Мы понимаем, что бывает разное настроение у людей, но приступив к своей работе, лицо занимающее определённую должность, свое настроение и личные переживания оставляет за пределами входной двери заведения. Также, абсолютную некомпетентность Уважаемый "контролёр " показал в вопросе о правах потребителей. Нам было открыто, дословно сказано, что в данном заведении всегда прав персонал , а не клиент. Более того, на решение проблемы с которой мы столкнулись в связи с некомпетентностью персонала, взявший на себя роль главного , Уважаемый "секьрити" развернулся спиной к нам , на призыв и вопрос что нам в данной ситуации делать- он уходя ответил "не знаю ". Включил какую лично-принципиальную позицию и никак не шёл на компромиссы, дабы разрешить конфликт сложившийся в связи с ошибкой персонала данного заведения. Так как заведение позицианирует себя как достойное, востребованные и отвечающие высокому качеству оказания услуг, данный абсолютный непрофессионализм персонала непреемлем на наш взгляд совершенно ! Также, по какой причине отсутствует управляющий в данном заведении и все вопросы решает сектюрити- это максимально странно для заведения которое позиционирует себя на высоком уровне. Может быть , мы предпологаем , что по просту, управляющий не пожелал к нам выйти, что видимо в концепции заведения где всегда прав персонал- следовало бы ожидать. Хотелось бы обратиться к руководству данного заведения, которое мы неоднократно посещали и оно было в списке наших любимых на первом месте, обратить внимание на компетенцию персонала, объяснить права потребителей хотя-бы, чтобы персонал понимал о чем речь, также донести до должностных лиц факт того, что на рабочем месте личные перепитии присутствовать не могут ни в коем случае. Тем более у лица, которое, как заведено в рамках данного ресторана, встречает гостей ! И наверное следовало бы разграничить полномочия, чтобы секьюрити занимался своим делом, а острые ситуации все таки решал бы управляющий или администратор. Я думаю заведение может себе этот аспект позволить. В другом заведении - Лавилла все наши потребности и желания были предусмотрены и выполнены безупречно. Больше желания посещать это место у нас нет. Т.к. есть заведение более высоким качеством обслуживания и компитентным , приветливым персоналом готовым удовлетворить потребности своих клиентов и знающие как минимум права потребителей. Вечер для нашей компании практически был испорчен, но благодаря заведению Лавилла, удалось исправить наше разочарование .
Anex Tour
November 2020 •
5
Отличное агенство! Все организованно на 5 баллов! И очень приятный менеджер, которой отдельное огромное спасибо!