City Park Hotel Sochi
October 2024 •
1
Очень неприятное впечатление оставил данный отель, за более 15 лет путешествий по разным городам и странам столкнулась с такой ситуацией впервые. Бронировала на 3 ночи номер стандарт с двухспальной кроватью. Данный номер при бронировании стоил немного, но дороже чем такой же категории, но с двумя односпальными кроватями. Заезд был после длительной экскурсии, уже в 9 вечера. По факту в номере оказалось 2 односпальные кровати, на мою просьбу переселить в номер с одной двухспальной кроватью девушка на ресепшен ответила, что это тот же самый номер, просто кровати нужно сдвинуть, в наличии других свободных номеров нет. Вопрос к руководству отеля-зачем тогда заявлять на вашем сайте разный ценник, если это тот же номер??? Я изначально переплатила именно за двухспалку и также могла тупо сдвинуть 2 кровати да или спать на одной, но переплатила за комфорт. При обращении в техподдержку сайта бронирования сутки отель разбирался с моим вопросом и перезвонив в качестве якобы комплимента мне предлагают переселиться в мой оплаченный номер. Комплимента!!! Это как? Я ж не люкс прошу! Вообще я в Сочи ехала не в отеле сидеть и целый день валятся на этой кровати, но настроение подпорчено и за 2 дня менять номера то еще удовольствие, особенно когда целый день проводишь на экскурсиях. В той же Турции ситуация была, когда приходилось переезжать из номера, но был предложен на пару суток номер выше категории, чем оплачен, да еще и в качестве комплимента тарелка с фруктами и бутылка шампанского прилагалась. И да. За эти 2 дня номер ни разу не прибирался, видимо также в качестве комплимента?!
Hyur Service
October 2023 •
5
Отличный сервис и организация тура. Посетили сегодня экскурсию Хор Вирап, монастырь Нораванк и пещеру птиц, а также дегустация вина с очень вкусным обедом. Гид Анна все интересно и доступно рассказала, водитель Левон просто профессионал.