Елена П.
4
1
subscriber
0
subscriptions
97.8K
views
Прекрасная альтернатива большим фитнес-клубам для тех, кто не любит большие скопления людей. Особенно удобно, когда живёшь в соседнем доме, как я. Чистенько, уютно, можно сказать, по-семейному. Внятные правила, высокий уровень ответственности, все продумано до мелочей, это чувствуется во всем. Очень удобная система самозаписи и просмотра расписания тренировок для планирования своих занятий через мобильное приложение. Группы по 6 человек формируются только по предварительной записи. Есть возможность отмены за 8 часов до занятия, если планы изменились, например, в этом случае занятие не списывается с абонемента. Большой ассортимент направлений тренировок на все вкусы, особенно для девушек. Есть возможность покупки как разовых занятий, так и абонементов (на 8 и на 10 занятий), цены приемлемые, оплата на счёт ИП хозяина. Хозяин - это вообще уникум. Я таких людей, кто так болеет за свое дело и так стремится порадовать своих клиентов, ещё не встречала, - очень заботливый, готов практически 24/7 ответить на любой вопрос о работе клуба в личном чате. Молодцы, так держать! Идея фитнес-бутиков очень хороша, нужно расширять сеть залов, - дело полезное и перспективное. Мне все очень нравится здесь. Единственное, иногда бывает немного душно, желательно дополнительно проработать вопрос насыщения зала кислородом во время тренировок. Но все равно ставлю пятерку, так как впечатление очень позитивное. Желаю успехов и процветания этому бизнесу!!
К самому пункту выдачи претензий нет (разве что неприветливость продавцов, но это мелочи). А к политике Озон есть большие претензии. Приобрела в этом пункте выдачи 02.10.2022 USB-вентилятор, не понравился, поэтому решила вернуть. Оформила через приложение Озон заявку на возврат, перечислила причины:
"Мне не подошёл товар. Неприятный запах, слабая мощность, плохой контакт" Заявку в Озон отклонили, я оформила новую, потом ещё одну, - все заявки на возврат Озон отклонил, называя каждый раз разные причины отказа, последняя причина вообще анекдотична, цитирую: "Вы пожаловались на слабую мощность и неприятный запах, что говорит о том, что товар находился в эксплуатации", - 5 баллов, как говорится, выкрутились технично! Уточню: срок возврата 7 дней был соблюден, упаковка и товар в хорошем состоянии, вентилятор мы включали только пару раз на несколько секунд для проверки). Скажите, как можно проверить товар, не вскрывая коробку?!!! Дело не в вентиляторе, а в отношении к клиенту, а оно в последнее время сильно ухудшилось у товарищей из этой конторы. Последний месяц с возвратами на Озон все плохо стало, отказывают в возврате под любыми надуманными предлогами то фотографий мало, то причина возврата направильно указана, и т.п. (раньше такого никогда не было). Обращалась с жалобами в техподдержку Озон, - все бесполезно. Являюсь покупателем Озон уже несколько лет, раньше много чего у них покупала, но больше не имею желания ничего покупать в Озон!!! Считаю, что Озон со своей новой политикой невозвратов и нежелания нести ответственность за качество товара скоро растеряет большую часть покупателей, вслед за Вайлдберрис. ПОКУПАТЕЛИ, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! (Данные для проверки Озон, если возникнут сомнения в правдивости отзыва: Заявка на возврат от 8 октября 47207727-R37; Заявка на возврат от 9 октября 47207727-R44; Заявка на возврат от 11 октября47207727-R45 по заказу 47207727-0074 от 25.09.2022).
Дрянной магазин, скорее уж закрылся бы, может будет что-то поприличнее. Дурят покупателей, врут, хамят (сегодня чуть не обманули меня на 700 рублей, то ли по неграмотности, то ли умышленно, пробив весовой товар в упаковках не по весу, а поштучно), вместо извинений стали возмущаться и посоветовали не ходить к ним больше. Да и сама уже не пойду и вам не советую - поберегите свои нервы и кошельки!!!
В ЭТОМ МАГАЗИНЕ САМЫЕ НЕЛЮБЕЗНЫЕ КАССИРЫ НА СВЕТЕ, что сводит на нет все достоинства данного заведения. Сам по себе магазин нравится (в плане ассортимента и хороших акций),но здесь часто сталкиваюсь с, мягко говоря, нелюбезностью персонала, главным образом кассиров. Сдаётся мне, половина из них ненавидят покупателей, смотрят на нас недоверчивым, недобрым взглядом, разговаривают сквозь зубы. Особенно отличилась прожилая блондинка на кассе у входа. В следующий раз, наверное, узнаю её ФИО и напишу про неё в жалобную книгу магазина, если такое повторится (рассказ ниже). Неделю назад я купила в данном магазине товара более чем на 5000 рублей. Кассир отказалась пробивать 4 черенка от швабры, так как на них не было штрихкода, на мою просьбу позвать продавца, чтобы узнать штрихкод ответила: "Там никого нет", и только после того, как я продолжала настаивать на вызове продавца (так как в нормальны магазинах подобные вопросы быстро решаются), кассирша нехотя позвала продавца, который быстро решил вопрос со штрихкодом (сразу нельзя было это сделать?). Потом, после оплаты товара, я оторвала от лежащего возле кассира рулона пару БЕСПЛАТНЫХ упаковочных пакетов, чтобы получше упаковать покупки, так эта кассирша на меня посмотрела таким испепеляющим взглядом, будто я к ней в кассу за выручкой полезла, и тут же спрятала этот рулон. Иногда здесь бывает, что кассиры обыскивают личные вещи покупателей, будто подозревают клиентов в воровстве, хотя нет никаких предпосылок для подозрений. Что это за неуважение к посетителям? В нормальных магазинах проблема воровства решается с помощью видеомониторинга, а не обыска клиентов! В общем, магазин, мягко говоря, очень НЕКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАН, по этой причине лишний раз стараюсь не ходить в Зеленоградский Зельгрос. Здесь запросто могут испортить настроение на весь день. А эта недавняя история со штрихкодом, обыском и упаковочными пакетами меня настолько возмутила, что я не выдержала и написала этот отзыв, хотя крайне редко пишу отзывы в Яндексе!
Очень перегруженный пункт выдачи! Всегда очереди. В последний раз (2 мая) у меня ушло около часа, чтобы дождаться своей очереди и сдать товар продавцу. Сотрудники вечно в цейтноте, из-за этого в последнее время происходят ошибки, на устранение которых уходит масса времени. Необходимо усилить команду сотрудников, обслуживающих клиентов в этом пункте.
Присоединяюсь к отзыву Юлии К. от 25 марта 2021 года. Сама была в этом пункте выдачи пару месяцев назад и столкнулась с подобным "пакетным" неуважением к себе как к клиенту. Меня обслуживала молодая сотрудница WB, которая настолько трепетно относилась к вопросу экономии пакетов, что это граничило с хамством по отношению к клиенту. В другом пункте выдачи WB такого я не наблюдала. К сожалению, непрофессионализм отдельных сотрудников портит впечатление о в целом хорошей компании.