Elvira
4
0
subscribers
0
subscriptions
34.5K
views
Отвратительный сервис доставки.
Оформила заказ, в итоге в напитке был обнаружен осколок около 1 см!!!
Вся компенсация деливери - словесные извинения! И естественно пустые обещания, что проведут работу над сотрудниками! Отвечают клишированными фразами, ни во что не ставят клиента, закрывают диалог по своей воле.
Оформила доставку в приложении, выбрала интервал до 12:00
В итоге курьер не приехал, на звонки не отвечает, в поддержке пишут, что «курьер задержался извините» (задержался на 5 часов!!!) и до сих пор не выходит на связь. Ничего точно сказать не могут, зачем тогда вообще временной интервал?? Никакого доверия к этой компании, заказ отменила, пользоваться больше не буду и вам не советую - подведут в любой момент.
Постоянно нужно ждать ответа поддержки по 1-2 часа!! А самое главное, когда это наконец происходит - они самовольно закрывают диалог, не дождавшись ответа пользователя! Как это понимать??
Получается снова нужно ждать 2 часа! Зато когда им нужно получить ответ, они сразу во все мессенджеры к тебе стучатся и отвечают за пару минут.
Просто ужас, надоело, не хватает терпения уже.
Отвратительная работа сервиса. Абсолютно не понимаю за что им выплачивается такая огромная комиссия. В которую входит в том числе операционная работа сайта.
При обращении в поддержку за помощью, где они явно НЕ правы, где я фактически указываю на ошибку работы их сайта, они отвечают, что я сама удалила свое объявление из модерации ( в котором кстати товар пробыл 5-6 дней, вместо обещанных 48часов), где я никак технически не могла сделать это сама! Карточка товара просто исчезла, но по их мнению я сама ее удалила..
В общении ощущащается пассивная агрессия и газлайтинг.
И это далеко не в первый раз, всегда только пустые обещания и шаблонные фразы. Никогда не признают, что не правы именно ОНИ.
Я просто вообще не вижу смысла в их сайте, нет никакой экспертности в проверке вещей, огромная комиссия, долгие сроки доставки, ноль компетентности, просто ноль уважения, не хотят прислушаться и действительно помочь, ощущение, что они делают все только ради своей выгоды.