Terra Inkognita
August 2023 •
5
Чудо-организаторы! Хочется посещать снова и снова все мед.конференции.
Repair My Apple
December 2022 •
1
Наверное, это будет самый гневный и самый объемный отзыв в моей жизни. Но: «Хватит это терпеть!». 03.12.2022 принесла телефон в ремонт (перестал включаться на зарядке, перегрелся видимо). Консультант подключил телефон к какому-то устройству и сказал, что у меня умер операционный процессор. Стоимость ремонта 12000-14000 рублей в течение 10 дней всё починят. Оплата по факту. «Замечательно, 10 дней не так много и отзывы хорошие!» подумала я. Но я еще никогда в своей жизни так не ошибалась. Звоню через 10 дней ремонта, спрашиваю: «Как дела у моего телефона?». Менеджер отвечает: «Находится в лаборатории, ремонтируют, ведь прошло только 10 дней. А надо 12-14». Ну ладно, жду. Прошло 2 дня, звоню. Консультант в телефоне говорит, что телефон в лаборатории, менеджер мне перезвонит, чтобы предоставить всю информацию. Не перезвонили. Прошло еще 2 дня, звоню сама и говорю, что мне хотелось бы уже забрать телефон из ремонта, так как прошло 14 дней (договаривались же на 10!). Опять режим попугай Иннокентий: «Менеджер перезвонит, всю информацию предоставит». И о, чудо, свершилось. 17 декабря мне звонит менеджер и говорит: «Мы вот со специалистом связались, у Вас оказывается сломался контроллер питания, а не операционный процессор. Мы его заказали. Он придет 18 декабря, мы заменим и надо еще пару дней, чтобы протестировать его работу». Внимание, знатоки, вопрос. То есть телефон впервые посмотрели на 15 день ремонта? И пришли к выводу что это контроллер питания сломан? Говорю, ок, во вторник позвоню Вам сама. Все дни сидела, смотрела в ютубе, как меняется контроллер питания и почему его нужно где-то заказывать на айфон 12 про макс в большом городе. Поспрашивала у знакомых, друзей. Все единогласно сказали: «Не верим, что во всем Нижнем Новгороде нет микросхемы для контроллера питания на айфон». Я уже честно думала о том, чтобы забрать телефон и заменить это всё самой. Звоню через два дня. Уже говорю по факту, что улетаю в отпуск и нет времени ждать ремонта телефона, заберу в любом состоянии со всеми гаечками, болтиками, только Христа Ради отдайте. Ответили, что на следующий день телефон точно будет готов. На следующий день опять звоню, сказала, что вечером приду забирать. Мне ответили, что его привезут поздно вечером, после 19.00. И между делом так, невзначай: «Тут такой нюанс, перестала работать вибрация на телефоне. Но мы не виноваты!!! Сделаем Вам скидку, заплатите 9500, вместо 14000». Сказать, что я обалдела, ничего не сказать. Естественно я пришла спасать свой телефон. 15 минут я ждала, когда кто-то ко мне подойдет, потому что все делали вид, что заняты. Сервис не от слова сервис. Потом 15 минут искали мой телефон. Нашли. Попросила указать в акте приема-передачи, что возвращают мне телефон без функции вибрации. Отказались, потому что НЕ ВИНОВАТАЯ Я! ОН САМ СЛОМАЛСЯ! Выглядеть психованной истеричкой мне не очень хотелось, так как люди вокруг. Думаю, моего недовольного лица хватило. Едем дальше. Если бы я сделала когда-то свою работу и знала бы наверняка, что что-то сломалось/нарушилось/вышло из строя не по моей вине, то НИКОГДА БЫ В ЖИЗНИ я не сделала никакой скидки на свой труд. И не обесценила его. То есть сломали не они, но скидку в качестве утешения делают. Не понимаю почему при обнаружении проблемы (если они реально ее обнаружили в момент ремонта) нельзя было позвонить и сообщить, что еще необходимо починить вибромотор? Посоветоваться? Спросить? Ладно, подписываю документы, лишь бы только скорее уйти оттуда. Прихожу домой, начинаю крутить вертеть телефон в руках и на задней камере обнаруживаю ЦАРАПИНУ, глубокую, конкретную царапину, переходящую в трещину. Не знаю, каким чудом, но в день покупки телефона 8 ноября я фоткала свой телефон и на фото видно, что нет никакой царапины/трещины. Откуда, кто и почему? Звонить, ругаться, выяснять отношения уже, честно, нет сил, да и времени. Написала претензию, не будут реагировать, схожу на экскурсию в Роспотреб, потом в прокуратуру и в самый гуманный суд в мире. Ни в какое ворота уже, как говорится. А вчера увидела, как нижегородский блогер рекламирует этот магазин, нахваливает, холит и лелеет, чуть не поперхнулась. Потом залезла в отзывы, думаю, ну может быть это я сумасшедшая или просто человек-удача по жизни, почему такой рейтинг и почему все так хорошо? Читаю и понимаю, что они только товар продавать и стеклышки менять умеют. А когда реальная проблема, то не лечат, а калечат. Каждый 15 отзыв, а то и реже это реальная проблема, с которой не могут ничего сделать. Друзья мои, если дочитали до конца, чисто по-человечески рекомендую не обращаться в данный магазин. Особенно, если у Вас реальная проблема с телефоном, а не стеклышко решили наклеить или разъём почистить.
Da logo
September 2021 •
5
Заказывали 2500 штук шоколадок на важное мероприятие. Нам подготовили дизайн на упаковку, предоставили пробный вариант, приятные комплименты за заказ. Шоколад очень вкусный. Брали молочный и темный. Просто супер! Очень бережное и тактичное отношение к своим клиентам, отличная клиенториентированность. Всегда на связи, трудолюбивы, мобильны, общительны, сервис замечательный. Большое спасибо! Готовы работать еще неоднократно. Компания Терра Инкогнита.