Юлия
3
0
subscribers
0
subscriptions
15.2K
views
Двери и правда симпатичные. Пришла в салон, договорились о сроках исполнения. Я радостная пошла домой ждать замерщика. В итоге в четверг замерщик сказал что придет в субботу или понедельник, в понедельник, позвонил и сказал что приедет во вторник или среду. В среду вечером звоню в салон, говорят, придет в четверг. Для Калининграда это нормальный вариант коммуникации, обещать и не делать, это удивляет всех приезжих. Этот салон работает в стиле коммуникации Калининград.
В итоге на вопрос почему так, предложили обратиться в другой салон. Прям огонь 🔥 отношение к клиентам.
А двери, да, выглядят очень милыми, только сервис не дотягивает.
Эталон сервиса!
Редко когда хочется писать благодарные отзывы, и это как раз тот случай 🙂
Прекрасная работа слаженной команды. Заехала в магазин, в этот же день приехал мастер Константин и сделал все замеры, внесла предоплату удобным мне способом, обещанные сроки ожидания длиною в месяц, сократились до 3 недель и это летом!
Установил жалюзи тоже Константин, быстро и качественно, объяснил как пользоваться и ухаживать и даже протер окна от строительной пыли после установки. Спасибо вам огромное!
Мне грустно от наших реалий. Когда нормальный сервис к нам придёт?
Сделала заказ через delivery на 19.00 (заранее в 16.40), позвонили из ресторана сказали что доставка будет с 18.40 до 19.20. Потому что могут быть пробки.
Доставка в 19.20 не приехала, и в 19.30 не приехала, и в 19.45 тоже никого и никто не считает нормой позвонить и предупредить, нужно звонить самой, когда дозвонилась, сказали, что причина в пробках. На вопрос во сколько выехал курьер, ответили в 18.55. Это не в пробках дело, а в отношении. Дальше курьер преодолевал расстояние 1,7 км целый час.
Я позвонила и предупредила, что я не могу так долго ждать и мне нужно уходить. И тогда мне сказали, что просто в таком случае не вернут деньги за заказ, ведь курьер приехал, а меня не было. А то что я предупреждала и delivery и вашу службу «радость есть» что у меня нет больше времени ждать, что я заказывала на 19.00!!! А не 19.50 и что я выхожу уже из дома к тому же я осталась голодная, благодаря вашему сервису, так это я так поняла мне простили вместе с моими деньгами!
Круто!!! Звезда Мишлен ваша!!!
UPD через 30 минут общения специалиста delivery с рестораном, благодаря специалисту службы поддержки delivery, ресторан вернул деньги.