Punch & Judy Pub
January 2025 •
5
Паб супер! Были на стендапе-все классно! Красиво, уютно, тепло) спасибо Никите за хорошее настроение!🐯
Deft
October 2024 •
3
Оформила Заказ 05.08.2024г Дог.№ИПЦБ-00092. К самой двери пока вопросов нет - установили, в ближайшее время оценю качество. Но создалось впечатление, что клиентоориентированность не очень. Поясню. На оформлении Заказа доборы и наличники не были указаны, т.к. было совсем не понятно нужны ли они. Приехал замерщик и в Акте на замер мы все же указали, что доборы и наличники потребуются. Далее тишина. Никто не сообщил, что в связи с изменениями по замеру нужно дозаказать данные детали отдельно, даже не уточнили у клиента вообще нужны ли они все таки нам, не дали никаких разъяснений, что нужно предпринять в таком случае. Я подумала, что если не звонят, то, наверное, все изготовят в соответствии с замерами (как ни крути это уже какая-то дополнительная договоренность по месту, которая должна где-то фигурировать, ведь, если, например, по факту дверь меньше или больше - это же отражают в Договоре, разве нет?), а доплатим уже по факту все или на моменте отгрузки. И что в итоге? В итоге привезли дверь без дополнительных деталей, сейчас говорят, что в Заказе нет про это информации. Получается очень странная и крайне неприятная ситуация, что пришлось обзванивать все известные контакты, вплоть до монтажников и выяснять, почему по факту получилось не так, как планировалось. А потом еще лучше - сказали, что мы сами виноваты, что должны былыы позвонить им, все разузнать и попросить, чтобы данные детали включили в Заказ. Где клиентоориентированность? Приведу пример у другого поставщика дверей - заказывала межкомнатные двери, так они сразу же позвонили и предупредили, что доводчиков из Заказа нет, сразу предложили другие, сразу внесли все изменения в Заказ - проблем вообще не возникло. А тут выставили все так, что мы виноваты сами, при этом ждать эти доборы 2 недели.