Dobedan World Palace
October 2024 •
5
Отдыхали 25.09.2024-5.10.2024 , погода отличная, море тёплое, солнце не палящее. Отель прекрасен, территория большая и очень ухоженная, много разных локаций на любой вкус. Пляж галечный, чистый. Еда на любой вкус, выбор очень большой! Персонал приветливый, русскоговорящий. С нами был инвалид-колясочник - номер для него был отличный и очень комфортный, нам с детьми номер достался средненький и немного стартоват, но впечатления не испортил. Уборка в номерах была каждый день. Отличная анимация, детский клуб выше всяких похвал! Удивили представления для детей на минидиско, очень понравилось малышам. Взрослые представления тоже на уровне. Отдых прошёл очень занимательно и комфортно. Спасибо DOBEDAN! Обычно любим посещать разные отели, но в DOBEDAN ещё бы приехали!
Orbita
December 2022 •
1
Сегодня 30.12.2022 ребёнка 13 лет не пустили на каток, в связи с тем, что программа только для детей с 14 лет. На сайте данной информации не было указано. Был испорчен вечер. Просьба разобраться с данным вопросом!
Tennis № 1
October 2022 •
1
Добрый день. Пишу отзыв для будущих покупателей, но особенно для руководства компании. 17.09 онлайн заказал теннисный стол Master Outdoor, ракетки, мячи, сетку, чехол(заказ УТ-11352) в подарок на ДР, заранее, к определённому дню. Менеджер Максим грамотно всё помог подобрать. Оплата прошла в этот же день переводом через Сбер , выбрал пункт транспортной компании СДЕК в Твери, чтобы удобно было забрать негабаритный груз. Доставку пообещали осуществить в 2-3 дня. Через 3 дня оказалось, что заказ не отправлен, а через неделю 23.09 заказ пришёл в Тверь, но только другой транспортной компанией и в другой пункт в центре города, что было очень неудобно! Всю эту неделю со мной общалась менедженер Татьяна, пытаясь сгладить"острые углы". Забрал заказ и обнаружил, что привезли 1.5 стола !!! в 2х коробках- в одной коробке был целый неизвестный мне стол, а в другой - половина моего стола, так ещё и с битым краем одного угла! Сразу же позвонил в Теннис1 25.09 и обозначил проблему. Менеджер Евгений заверил, что это форс-мажор для компании и ею начнут заниматься на след.день в понедельник. Дальше пошёл КВЕСТ! 3 дня мне обещали, что руководство занимается этим, но потом выяснилось, что человек, отвечающий за это, в отпуске и надо ещё подождать! 29.09 смог пообщаться с менеджером Натальей из отдела качества, но понимания не нашёл. 30.09 мне наконец-то позвонил сам руководитель отдела качества Марина и попросила перенести доставку на след.неделю, в связи с тем, что нужного стола нет на складе. В обозначенное время, для подтверждения доставки, мне никто не позвонил! 5.10 я сам стал звонить и требовать решение моего вопроса!Меня переключали много раз с одного на другого , в результате- со мной стал общаться Дмитрий, тот самый сотрудник, который вышел из отпуска! Было принято решение о доставке моего комплекта стола 7.10 к 16.00 и возвращения в компанию 1.5 ненужного комплекта! Но даже тут не обошлось без нареканий! В 15.00 7.10 мне позвонил водитель и уточнил,что сможет приехать только к 18.00, о чём ,конечно же, меня никто не предупредил. Спасибо водителю Егору, который оказался самым отвественным сотрудником! Привёз, как обещал, и провёл разгрузку и выгрузку товара идеально! Дефект стола 1ой доставки был в результате некачественной упаковки стола, о чём я уведомил сотрудников компании, но 2ой раз упаковка была такая же хлипкая! В итоге этих 3х недель выяснилось, что мне приехал целый чужой стол по вине транспортной компании(оказались перепутаны коробки и половина моего стола уехала в Челябинск). Однако нежелание сотрудников решить проблему вызывало только раздражение и разочарование компанией! Ни один из сотрудников не вникал в проблему и не знал о договорённостях с предыдущим! Подарок ко дню рождения, конечно же, не успел прийти! Спасибо. Александр.