Tanuki
March 2023 •
3
К сожалению, подготовиться к массовому заказу 8 марта команда Тануки не смогла. Сделала заказ на сайте, самовывоз. Время готовности было указано 40 минут. Приехали забирать, а очередь до выхода. И выяснилось, что люди ждали заказ на вынос 3 часа! Мы поняли, что ждать нам минимум еще часа 1,5 - 2 в очереди. Ушли из заведения, решив, что отменим по звонку через оператора. Надо было это сделать в ресторане. Но, увы, мы не могли на тот момент знать всех нюансов отказа. На сайте чат с оператором не работает, отменить заказ на сайте самостоятельно нельзя (нет кнопки), очередь в КЦ - 47)) Если посчитать, сколько таких заказов будет не забрано из-за того, что не дождались и сколько труда уйдет у поваров, чтобы приготовить никому не нужные заказы, сколько выбросится продуктов.. становится обидно (даже слово трудно подобрать) от кощунственной безалаберности по отношению к сотрудникам, продуктам, клиентам. Считаю неправильным списывать все на то, что это заложено в стоимость. Такими темпами победят районные ресторанчики. Роллы нам приготовили за 35 минут при полной загрузке кухни в другом месте. Безумно вкусные. Тануки желаю пересмотреть как-то бизнес процессы в своих ресторанах в такие праздничные дни и убедиться, что чаты с операторами не хакнутся при натиске покупателей.
Anna Key
October 2022 •
5
Была сегодня у Юлии Фишер. Очень тактичный мастер, внимательна к просьбам, кропотливая! Абсолютно поняла, что мне нужно. В первый раз ходила к другой девушке, которая сделала мне мокрый эффект, который я не просила. Было удивительно.. )) Зато поняла, что мокрый эффект не мое. Хотя в начале был эффект вау.
Sun School
July 2022 •
5
Замечательный детский сад! Серьезная подготовка к открытию, неравнодушная управляющая и 100% заинтересованность в будущих результатах детей. Советую.
Recaro Service
January 2021 •
5
Вот только привезли мои туфли. Спасибо большое за работу! Удивило, как вы идеально исправили каблук красной туфельки, который был содран до основания. Волшебство какое-то. Потом даже и не вспомню, какая именно сторона была испорчена)