Алина Синицына
3
1
subscriber
0
subscriptions
11.5K
views
Отдыхали в отеле уже 3 или 4 раз. Раньше были абсолютно лояльны к этому месту и всегда хотелось в него возвращаться - радовало все: питание более менее нормальное, неплохая еда в ресторанах, ну и, конечно, особенно радовала территория (возможно, в связи с этим на многое закрывали глаза)
В этот приезд снова выбрали данный отель и сразу все не заладилось. В ожидании номера пошли перекусить в ресторан «Грааль» - заказали блюда, как итог: кислая картошка, горький салат цезарь, заветревшийся рис 🙌🏻 Не проблема - решили больше не кушать в данном ресторане и не стали никому портить настроение.
Заселись мы в два номера - уборка номеров ну оооочень хромает) Ощущение, что заселились в летние домики, а не в отель 4*. Около края кровати валялись фантики от конфет, пыль элементарно на тумбочках - но постельное белье чистое (спасибо).
Завтраки - шведский стол: нельзя сказать, что вкусно, но есть можно (во всяком случае, с уверенностью можем сказать, что раньше они были гораздо вкуснее). На второй день пришли на завтрак, оказалось, что в отеле заселено мало людей, поэтому шведского стола НЕ БУДЕТ, а будет «комплексный» завтрак - порцией этого комплексного завтрака не наелся никто. Очень странная политика, что за одну и ту же цену у одних людей на завтрак шведский стол, у других же - нет. Загруженность отеля - это явно не проблема людей, которые платят деньги за отель, который якобы 4 звезды (раньше возможно, сейчас 2 🌟смело можно снимать). Кстати, сейчас на своих страницах в социальных сетях отель во всю обещает шведский стол на завтрак - то есть вводит в заблуждение)
Одним из факторов выбора отеля было наличие кальяна в меню. В социальных сетях об этом также постоянно говорилось (в том числе, в день нашего отъезда, когда кальянов у них не было подавно). В первый же день сразу решили уточнить данный момент, на что нам ответили, что кальяны делали только до 6 января и теперь эта комната закрыта. Вопрос - для чего активно постить эту услугу в соц. сетях (даже после 9 января), если это не соответствует действительности - так же, как и шведский стол.
СПА - это отдельный случай клиентоориентированности 🤦🏻♀️ Комплекс работает до 22:00, зашли мы в 20:00, но нас попросили выйти раньше на 15 минут к зоне касс (хотя обычно просят выйти на 15 минут раньше из бассейнов, чтобы уже в 22:00 быть зоне рассчета) - но 15 минут не проблема (вышли в итоге мы даже на 30 минут раньше). Оказалось, что мы единственные посетители, успели сходить только в 1 баню и хамамм минут на 5 (в хаммаме едкий запах канализации) - после чего их отключили и началась уборка - наличие клиентов сотрудников не остановило, видимо, решили, что и бассейна нам хватит. Девушка ходила вокруг бассейна, протирала пол и тут же выжимала тряпку в фильтр от бассейна - в этом ничего такого нет, но не сильно приятная картина, когда в этот момент находишься в бассейне и недалеко от тебя «машут» тряпкой. Началась активная уборка, протирка стекол, лежаков, бань и пр. (естественно, их же уже выключили и туда все-равно пойти уже никто не сможет).
Это как в магазине, который работает до 22:00, закрыть кассы в 21:00, а люди просто пусть погуляют по залу без возможности выполнить целевое действие.
За что заплатили 2000 рублей непонятно) Смысла идти и разбираться не было абсолютно, потому что безразличие и не заинтересованность читается во всем.
И эта история не про «Кто ищет, тот всегда найдет минусы» (про мелкое даже писать не хочется, по типу «Нет шторки в душе и пол всегда мокрый»), а про то, как когда-то достойный отель очень сильно испортился в качестве во всех аспектах - и это очень грустно, так как раньше всегда были рады приехать отдохнуть в это место. Больше никому не порекомендуем.
Живем рядом, поэтому постоянные покупатели в этом магазине. Нравится широкий ассортимент, все можно купить недалеко от дома. Всегда чисто, приятные девушки-продавцы, всегда подскажут и помогут с выбором