Serebro
August 2021 •
2
1. Как и у многих были проблемы с бронированием: бронировали 2 номера в одном корпусе, при оформлении выяснилось, что номера в разных корпусах. После стычки с администратором вопрос был улажен - альтернативный номер нашли, поселили в один корпус. Работа кухни начинается около 6 утра, строителей - около 7:30 - 8:00. Поварам, строителям и обслуживающему персоналу весело, кипит работа и жизнь! Совсем не весело отдыхающим, которые хотят поспать чуть подольше. Узбеки торчат в окнах, даже толком не отдохнуть в номере и не переодеться. Были здесь несколько раз (осень-зима) и заметили, что сервис (кроме детской анимации) стал хуже: 1. спа уже сложно назвать спа. Все изрядно потрепалось. Не работал хаммам, бассейн с холодной водой, нет наблюдателя за техникой безопасности-дети прыгают с бортиков. Пока не спросишь полотенце, никто и не предложит, хотя оно предполагается и раньше его выдавали без напоминаний. Видимо, экономят на стирке. 2. Ресепшн стал работать по принципу: пока не попросишь - не дадут, не спросишь - не расскажут. 3. Полотенце в номерах не меняют даже если бросить на пол. Пол протерли, кровать не застилали. Итог: отель на текущий момент настроен на развитие территории на перспективу но не сохранение сервиса в моменте. Все время не покидает ощущение, что чего-то не хватает. Летом желающих отдохнуть очень много, поэтому тишины не ждите. Хотя, вместе взятые люди с детьми все равно будут тише строителей и поваров. Немного спасают положение аниматоры, которые пытаются развлекать и взрослых, за что им огромная благодарность.
Laboratoria Gemotest
May 2021 •
1
Очень медленное обслуживание в данном мед.кабинете. С утра принимает одна нерасторопная мед.сестра, которая оформляет и обслуживает.