Низкая квалификация сотрудников, при оформлении сим-карты для использования мобильного интернета в Крыму заверили, что никаких доп опций подключать не надо и все будет работать, в итоге при нахождении в Крыму выясняется, что ГБ из домашнего тарифа тут не работают и надо подключать дополнительные услуги с расходом по 500Мб/д