De'Longhi
September 2024 •
2
Самый ужасный сервисный центр с которым пришлось столкнуться. Заказала блендер через Яндекс, доставка была быстрая и без проблем. Через два месяца не активного использования моторный блок перестал работать. Связалась с оператором Д, мне сказали везти его в сервис самой, за 60 км. После переговоров оказалось что Д предоставляют курьера и тут началось веселье. Курьерская служба нанятая компанией Д. Заранее вас ни кто не предупреждает когда и как приедет. Курьер позвонил один раз я не смогла подойти, после чего не взял трубку ок. После чего ни кто так и не связался, до курьерской службы с питерскими номерами не дозвонится, звоню в Д. После чего через день мне звонит курьер и говорит что через час я буду у вас, опять ни кто заранее не позвонил в будний день я на работе, курьер общается очень фривольно: раз сегодня сейчас не примите то до свидания, прошу приехать на следующий день в удобное для меня время, ответ курьера: в это воемя я не смогу и ставит рамки удобные для него, при этом ощущение что это я ему должна, а не он выполняет свою работу. Опять звоню оператору Д, ребята очень вежливые и пытаются помочь. В итоге 4.09 была составлена заявка, а забрали блендер только 13 числа все же в удобное для меня время, спасибо операторам Д за то что донесли информацию до курьерской службы. Все это время мне приходилось звонить и контролировать все самой. 18.09 был составлен акт о не ремонтопригодность блендера и опять курьер вам привезет акт🤪 22.09 мне привезли акт, тут уже за день сообщили , но время не озвучили и курьер позвонил за пол часа до приезда, хотя я просила позвонить за 2 часа. Ну все думаю наконец то победа, но нет бл….. отправляю все на почту Д, мне пишут отправьте оригинал Курьер/почта, ок отправляю почтой, пишу на почту что все сделала и реквизиты отправила, мне в ответ ссылка заполните эл. Заявку🤪 открываю, а там вся та же инфа которую я уже отправляла, заполняй в ручную. 25.09 денег еще не вернули. Общее впечатление конечно так себе и покупать к этой фирмы я больше ни чего не буду. Так как если у вас что то сломалось, вы пройдете целый квест. Звонить везде вы будите сами, ни карьер ни Д вам не звонят, если доставка сорвалась по причине курьеру не удобно, акты пересылайте тоже сами. Хотя не понятно почему сервис не работает на прямую с Д и сразу не отсылает оригиналы именно им, а не покупателю. Куча не нужных телодвижений и потерянное время!!!
Sitiy Charik
April 2024 •
3
Заказывала через знакомую несколько позиций и было всё хорошо. Тут решила сама сделать заказ Аш на 31 кг. Менеджер связался подтвердил заказ, я специально уточнила все ли есть по наличию, сказали все ждите. В день доставки ни кто не позвонил и не сообщил ни цену, ни наличие. Привезли почти в 11 часов вечера. Одну позицию не положили, другая позиция была на 10кг, а шарик решил положить 8кг, видать закончились на мне, но они сделали ход конем, добавили других позиций в весе, вместо 1 кг, положили по 1,5-1,3кг, при чем переложили те позиции которые мне в принципе не нужны в таком количестве и брала их чисто на пробу, так как собака ест не все и о качестве их я не знаю. И естественно все что было на пробу было просто отвратительное, перепелиные каркасы с неприятным перележавшим запахом, так же как и утиные головы и положили их по 1,5кг. Обрезь Корней один жир с запашком, так же как и обрезь голов, неужели этим кто то кормит собак, это же прощай печень и поджелудочная! Семенники бараньи очень не похожи на бараньи просто огромные, вы думаете люди которые много лет кормят собак не заметят? Так же ранее брали желудки утиные, похоже не первой свежести и собаке от них поплохело. Зачем вы накидываете вес, почему не сообщаете об отсутствии позиций? Человек расчитывает бюджет и вес заказа. Получается я заказала почти на 6 тысяч и ровно пол заказа ушло на улицу бездомышам, хотя 30 кг моей собаке на 2 месяца хватило бы! В магазине есть очень хорошие продукты, но так же есть отвратительные.