Q-block
July 2023 •
3
При заселении в отель столкнулись с отсутствием сервиса. Девушка Виктория за стойкой ресепшен не встала и не поприветствовала, не рассказала об особенностях проживания, как это обычно бывает. Ко времени заселения в 14:00 наши вопросы о готовности игнорировались, мы все время сидели в поле ее зрения, но на нас не обращали внимания, сами проверили, что номер убран, но лишь через 20 минут она подтвердила этот факт, хотя никто в номере не проводил ревизию по проверке чистоты. В целом отель неплохой, месторасположение удачное, но момент с обучением сотрудников по поводу гостеприимства стоило бы подтянуть. Если это не брать в учет, то возможность использовать кухню и интерьер спасают положение. Стоит помнить, что гость всё же в этой сфере ключевая фигура, а ресепшен - лицо отеля. Стоит поддерживать статус своих наград достойным обслуживанием! Если бы не первое впечатление от администратора, то поставили бы 4,5 из 5